03.09.2010 | 09:16 Uhr · 344 Views · von ReclaBoxler-7416046

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Pakete dauern ewig

Dies habe ich gerade an Hermes gemailt:

Ich muss jetzt schon wieder nach einer Bestellung von Amazon fragen, die schon seit Tagen unterwegs ist. Eine weitere Lieferung durch Hermes war unzustellbar, warum?

Wie schon bei einer anderen Lieferung gesagt, bin ich von Amazon gewohnt, dass es superschnell geht. Aber im Moment bin ich mit Hermes total unzufrieden. Anscheinend liegt es an einem bestimmten Fahrer. Ich lasse mir die Sachen immer ins Büro liefern, aber dieser Fahrer kommt grundsätzlich nach 18 Uhr, obwohl er weiß, dass dann niemand mehr da ist.

Nachdem ich letzte Woche eine Notiz hinterlassen habe, dass er bitte bis 15 Uhr kommen möge, hat er meiner Mitarbeiterin (um 15.55 Uhr) gesagt, dass er sich nicht einteilen lässt. Konsequenz: auf neue Pakete warte ich nun TAGELANG bzw. vergebens, da unzustellbar. Das gab´s noch nie!

Ich habe mich deshalb bei der DHL Paketstation angemeldet. Hermes verdient nun nichts mehr an mir.

Meine Forderung

Stellungnahme

Firmenantwort

04.09.2010 | 06:11 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:

info-paket@hermes-europe.de

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Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH