Hallo. Wir sind seit 01.11.2008 Gas-Kunde bei Teldafax.
Am 28.01.2010 wurde mein Zählerstand von der OIE abgelesen und nur wenige Tage später an Teldafax übermittelt; ich WARTE HEUTE noch auf meine erste Jahresrechnung!
Ich habe die Kosten für unseren Verbrauch mal selbst ausgerechnet; damit ergibt sich eine Gutschrift von über 200 Euro für das erste Vertragsjahr; das aktuelle wird mit Sicherheit auch noch eine Gutschrift ergeben; und die 100€ Abschlag sind ja auch noch da.
Viele Telefonate mit Teldafax (sofern überhaupt mal erreichbar bzw. erst wird Geld abgezockt und dann hört man nach 3-4 Minuten nur noch ein Besetzzeichen) haben bisher nichts gebracht; einmal gab es Anfang des Jahres Probleme mit der Rechnungsstellung; ein anderes Mal gibt es aktuell kein System; und und und.
Habe am Montag meine Kündigung zum 01.11.2010 an Teldafax geschickt (per Einschreiben/Rückschein) mit Fristsetzung einer Rechnungserstellung für das Vertragsjahr 2008/2009 binnen 2 WOCHEN. Und gleichzeitig habe ich der Einzugsermächtigung widersprochen! Ich glaub ja nicht daran, dass ich Erfolg habe und eine Reaktion bekomme; aber in 2 WOCHEN regelt das dann mein Anwalt, wenn Teldafax sich nicht umgehend meldet und IHRE Fehler korrigiert!
Man soll die Hoffnung ja nie aufgeben; hoffentlich auch nicht bei Teldafax.
Meine Forderung an TelDaFax Marketing:
Rechnung für 2008/2009; Auszahlung des Guthabens auf mein Konto inkl. Zinsen; Rückerstattung Telefongebühren
Antwort auf die Beschwerde vom 01.09.2010
Hallo Jens Schneider,
danke für Ihre Rückmeldung, die wir gerne bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
kommentare und trackbacks 16
Lies Dir die Anzahl der Beiträge alleine hier in der ReclaBox durch und auch Du wirst Dir den Gedanken nicht verkneifen können, dass dies wohl zur Firmenpolitik gehört.
teledafax.reclabox.com
Am Besten hat mir der Satz gefallen: "Wir werden diesen Fall jedoch schnellstmöglich zum Abschluss bringen und bitten Sie bis zur Fertigstellung um ein wenig Geduld."
--> meine Antwort ist dementsprechend ausgefallen, denn meine Geduld ist nach der zweiwöchigen Frist am Ende!
Und gleich hat sich Teldafax den nächsten Hammer geleistet und fälschlicherweise mich aus dem Lastschriftverfahren rausgenommen; mittlerweile wurde dies aber wieder rückgängig gemacht, auf meinen Wunsch hin.
Lachhaft und schon an Abzocke grenzend finde ich noch Folgendes: "Bitte beachten Sie, dass TelDaFax bei einer anderen Zahlungsart, als dem bei TelDaFax üblichen Bankeinzugsverfahren, in der Verbrauchsrechnung einen Aufschlag von 8 % auf den vereinbarten Preis, der für den Zeitraum ab Fälligkeit der nächsten Zahlung zu entrichten ist, berechnet."
--> 8% das ist Wucher
Dies mal als Zwischenstand zum Thema TELDAFAX. ; -)
Also sollte, um weitere Kosten bei Ihnen zu vermeiden, ein wenig Eile Ihrerseits geboten sein.
Hier ein Auszug der Mails an mich und eine weitere betroffene Kundin: http://de.reclabox.com/beschwerde/33525-teldafax-troisdorf-keine-endabrechnung-keine-rueckzahlung-wie-lange-noch
Einfach nur lachhaft!
Mal schauen, wie es weitergeht.
Außerdem wurde natürlich wieder darum gebeten, die monatlichen Abschläge dann zu überweisen und die 8% "Bearbeitungsgebühr" drauf zu rechnen.
Na ja, auf das Geld kann Teldafax erstmal warten; ich warte ja auch auf mein Geld. ;-)
Bin schon gespannt, wann die erste Mahnung kommt, weil ich den Abschlag vom September zurückgebucht habe.
Dank meiner Rechtschutzversicherung hat mich die ganze Sache keinen Cent gekostet. Die anderen Kosten "treibt" mein Anwalt für sich ein.