Die Zulieferung aller Daten ist am gleichen Tag erfolgt. Jetzt bin ich mal gespannt, wie lange es dauert, bis wir eine Antwort erhalten. Heute sind drei Tage vorbei.

Am besten mal hier reingucken: http://de.reclabox.com/beschwerde/33536-flexstrom-berlin-satte-preiserhoehung-23-trotz-paketpreis

Habe zu dem Thema dort einen Kommentar hinterlassen.

Lieber Gruß,
Arno Nühm

Hallo,

ich mache gerade die gleiche Erfahrung mit Flexstrom. Ich kann auch alle nur davor warnen: WEG von FLEXSTROM! Ich habe eine Preiserhöhung von fast 500% erhalten und das BEST: auf die Preiserhöhung wird gar nicht hingewiesen. Ist das Unternehmen nicht gesetztlich dazu verpflichtet und muss mit dem Hinweis auch nicht auf das Sonderkündigungsrecht hingewiesen werden? Als ich mit einem Mitarbeiter von Fexstrom telefonierte, wollte er zuerst meine Kündigung nicht akzeptieren, bis er es auch einsah, dass ich wegen Preiserhöhung ein Sonderkünidungsrecht habe. Hier versucht Flexstrom mit aller Gewalt und allen Tricks die Kunden mit überhöhten Preisen zu verhaften. Meiner Meinung nach ist Flexstrom unseriös!

Es erfolgte nach einigen Tagen ein Anruf einer freundlichen Mitarbeitern, die mir das Angebot unterbreitete, für den Abrechnungszeitraum die Preiserhöhungen zurückzunehmen. Man werde den Betrag von 355,86 Euro zwar erst einmal abbuchen, dann aber sofort mit neuer Endrechnung zurückerstatten. Dann kam eine Endrechnung, auf der die zweite Preiserhöhung - entgegen der Zusage - doch bezahlt werden sollte. Eine Nachfrage per Mail blieb unbeantwortet. Ein Telefonat (4,80 Euro) führte anfänglich zu der Behauptung, dass der Betrag komplett überwiesen worden sei und ca. vier Minuten später (nach der dritten inhaltsgleichen Erläuterung) wurde dann erklärt, dass die mir erklärte Rücknahme der Nachzahlung sich angeblich nicht auf alle Preiserhöhungen des Abrechnungszeitraums erstrecken sollte. Im Ergebnis: Gut geschultes Personal, das bei kritischen Fragen im Gespräch einfach schweigt, relativ patzig wirkt und auch - wie in der Ausgangssituation - mit rhetorischen Fallstricken arbeitet: "Ja, Ihnen wurde gesagt, dass die Preiserhöhung zurückgenommen wurde; aber Ihnen wurde nicht gesagt, dass sich das auf alle Preiserhöhungen bezieht". Der Umstand, dass mir sogar mehrfach (telefonisch) gesagt wurde, dass der Gesamtbetrag zurücküberwiesen wurde, wird ignoriert. Darüber hätte man keine Aufzeichnungen - ich aber auch nicht. Also Fazit: Ade Flexstrom und Warnung an alle, die dorthin wechseln wollen.

Siehe meine Anmerkungen. Schade...