Hermes Paket nicht zugestellt

Ich unterstütze eine Tierauffangstation in Portugal und sende regelmäßig Pakete mit Sachspenden dorthin.

In der Hermes Sendungsverfolgung ist am 23.08.2010 dokumentiert, die Sendung wäre zugestellt. Ist sie jedoch nicht.

Emails von Hermes mit der Bitte um Rückruf bleiben unbeantwortet. Im Paketshop wurde ich darauf hingewiesen, dass ich eine 0900-er von Hermes (0,60 Euro pro Minute) anrufen könne, um weitere Auskünfte zu erhalten. Hermes scheint also noch zusätzlich an verloren gegangenen Sendungen zu verdienen. Unglaublich!

Sendungsnr. 01229115834747

Meine Forderung

Sofortige Klärung des Verbleibs des Pakets

Firmenantwort

30.08.2010 | 06:48 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Aus diesem Grund möchten wir Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 33448" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH