Vertragskonto: 220100354780
Seit sieben Monaten warte ich auf meine Gasabrechnung und immer wieder: Der Umrechnungsfaktor wurde noch nicht übermittelt. Nach sieben Monaten? Laut Aussage Grundversoger (Eon/Avacon) wurde dieser schon lange übermittelt. Wo ist also das Problem?
Leider scheint dies alles kein Einzelfall zu sein. Schade - Ihre Werbung spricht von Kundenfreundlichkeit, super Service und von Kundennähe. Leider vermisse ich dies alles. Aber noch mehr mein Geld aus der Rückzahlung.
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas:
Sofortige Klärung und Erstellung der Abschlussrechnung Gas!
Antwort auf die Beschwerde vom 25.08.2010
Sehr geehrter Herr Sommer,
Ihr Grundversorger hat uns ggf. Werte zukommen lassen. Leider stimmen diese nicht mit dem für rSie relevanten Abrechnungszeitraum überein. Aus diesem Grund müssen die fehlenden Infos wieder angefragt werden. Der Netzbetreiber hat auf unsere wiederholte Anfrage leider noch nicht geantwortet. Sobald wir die Daten vorliegen haben, wird Ihre Rechnung erstellt.
Ich muss Sie daher leider um noch etwas Geduld bitten.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
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Antwort auf die Beschwerde vom 25.08.2010
von E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Abteilung: Presse/PR
01.09.2010 | 09:35 Uhr
die Werte seitens des Netzbetreibers liegen nun vor und konnten von uns verarbeitet werden. Ihre Rechnung geht Ihnen im Laufe der Woche zu.
Ich bitte die zeitliche Verzögerung zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
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