Da ich über den Kundenservice von Teldafax äußerst verärgert bin (telefonisch nie zu erreichen, versprochene Rückanrufe werden nicht getätigt, Emails werden nicht beantwortet), habe ich versucht, den Stromanbieter zu wechseln (engergiegut).
Der neue Anbieter kündigte bei Teldafax, erhielt allerdings keine Kündigungsbestätigung, so dass die Stromlieferung nicht, wie geplant, ab 01.10.2010 erfolgen kann. Teldafax ist weiterhin nicht erreichbar, verlangt zudem einen völlig überzogenen Abschlag, den ich nicht bereit bin, zu zahlen.
Meine Forderung an TelDaFax:
Bestätigung der Kündigung
Antwort auf die Beschwerde vom 03.08.2010
Hallo ReclaBoxler-1839395,
danke für Ihre Rückmeldung. Wir möchten Ihnen gerne unsere Unterstützung anbieten. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter reklamation@teldafax.de und denken Sie an die Angabe Ihrer Kundennummer.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
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Vielen Dank für Ihre E-Mail. Die Anfragen unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Deshalb bemühen wir uns, Ihre Nachricht schnellstmöglich zu beantworten. Aktuell dauert die Bearbeitung von E-Mails jedoch etwa 6 bis 7 Werktage, da wir auf unsere Paket-Aktionen derzeit einen erfreulich hohen Rücklauf haben.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Service Team