Seit März 2010 warte ich nun auf die Rückzahlung meiner Kaution in Höhe von 75,00 EUR (Mietreceiver) aus meinem abgelaufenen Premiere-Vertrag.

Mir wurde in jedem Telefonat bestätigt, dass der Receiver im März 2010 bei Sky eingegangen ist - somit habe ich meine Pflicht bzgl. der Rücksendung erfüllt. Mittlerweile habe ich mich via Mail und Telefon mehrfach (bestimmt schon sechs Mal) an das Unternehmen gewendet. Leider ohne Erfolg! Man erhält hier die unterschiedlichsten Aussagen:

Hotline Anruf: "Nein, kann ich Ihnen nicht sagen, ich gebe es weiter." "Das muss die Fachabteilung prüfen." "Wir haben Serverprobleme." "Hier ist etwas schief gelaufen." "Wir werden das prüfen und zurückrufen." Was natürlich nicht erfolgt. Etc. etc. etc.

E-Mail: Auf Emails erhält man nie eine Reaktion. Hier stellt man sich einfach tot.

Nun erwäge ich rechtliche Schritte (in Form eines Rechtsanwalts). Davor möchte ich mein Glück jedoch noch über diese Plattform versuchen. Ich fordere Sky mit sofortiger Wirkung zur Rückzahlung meiner Kaution auf.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?