Ich versuche seit nunmehr vier Monaten nach Auftragsbestätigung vergeblich von TelDaFax einen Stromlieferungsvertrag zu erhalten (Kundennummer 4087428). Das einzige, was geklappt hat, war die Abbuchung der 200 € Abschlagzahlung.

Zunächst hatte der Netzbetreiber angeblich falsche Angaben gemacht. TelDaFax hielt es monatelang nicht für nötig, mich darüber zu informieren. Nun habe ich seit mindestens einem Monat alles klar gemacht, aber TelDaFax ist nicht in der Lage, Kontakt zu Netzbetreiber wegen Wechsels aufzunehmen. Angeblich ist immer besetzt. Bei meinen Versuchen aber nicht.

Teldafax bittet Kunden, dafür zu sorgen, dass Netzbetreiber zurück ruft. Der lacht sich kaputt über das Ansinnen und meint, nur TelDaFax kommt auf solche Ideen. Ich habe Teldafax Telefonnummern und E-Mail-Adresse von Netzbetreiber geschickt: Keine Reaktion. Habe vor einer Woche Geschäftsführung gebeten, für Bearbeitung zu sorgen: Keine Reaktion.

Kunden-Hotline ist nicht erreichbar, verspricht aber Rückruf, der nicht erfolgt. Da nun Rückfall in die teure Grundversorgung droht, muss ich mich kurzfristig nach anderem Versorger umsehen.