Hermes Paket nach Italien verschollen, angeblich Adresse falsch

Auftragsnr. : 07604492 2077200
Quittung Nr. 604492 00028419

Empfänger: LO PICCOLO, Mario, Via Acqua Milza 60, 90044 CARINI
(Palermo) Italien
Absender: Ornella VIADANA, c/o G. GIORGI, Karawankenstr. 22, 65187 Wiesbaden

Ich habe das Paket zusammen mit Frau Viadana am 18.06.2010 hier in Wiesbaden
abgeschickt. Die angegebene Empfängeradresse ist richtig und auf "maps. google" recherchierbar.
Das Paket ist aber nie angekommen, angeblich ist die Adresse falsch. Ich selbst ziehe am 20.07.2010 um, danach kann man mir schlecht das Paket zustellen.
Frau Viadana hat 29, 90 Euro für das Verschicken des Pakets bezahlt und das Paket enthält Kleider und Schuhe, die sie braucht.

Meine Forderung

Das Paket soll an Mario Lo Piccolo nach Carini zugestellt werden!

Firmenantwort

20.07.2010 | 07:19 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket@hermes-europe. de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 32685" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH