10.07.2010 | 15:56 Uhr · 1780 Views · von ReclaBoxler-1639365
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Hermes mit unmöglichem Service
Ich warte seit dem 30. 06. 2010 auf ein bestelltes Fahrrad, welches nur 16 km Wegstrecke von mir entfernt liegt, und habe unverschämte 40 € dafür bezahlt, dass meine Sendung noch immer nicht, heute ist der 10. 07. 2010, bei mir eingetroffen ist.
Habe bereits an Hermes drei E-Mails geschickt, eine Antwort am 07. 07. 2010 erhalten, mit dem Hinweis: "Die Sendung wird Ihnen heute zugestellt". Nichts ist passiert und ich warte seitdem weiterhin. Auf meine drei Faxe wurde bis heute nicht reagiert und bei Hermes für unverschämte 0,60 €/Min anzurufen, kann man sich auch sparen, die legen einfach auf!
Fahren die mit meinem Eigentum nun alle dort spazieren oder sind selbst die Fahrer von Hermes dermaßen was von unfähig, mein Fahrrad mir zuzustellen?
Ich werde NIEMALS mehr irgendwo was bestellen/kaufen, wo dabei steht: "Versand mit Hermes". Und bin auch sehr gerne bereit, lieber mehr Geld zu bezahlen, als dass meine Sendung nun vielleicht sogar gar nicht ankommt.
Die sollten sich mal ein Beispiel an der DHL und UPS nehmen, die hätten in dieser Zeit die Sendung zwölfmal um den Globus geschickt, samt Zollabfertigung, und es wäre noch früher da!
Hermes ist für mich das schlechteste Dienstleistungsunternehmen, was mir bis Dato passiert ist! Nicht vergessen, für 16km 40 €, fast zwei Wochen und noch immer nichts.
Meine Forderung
Sofortige Auslieferung meiner Sendung
Firmenantwort
13.07.2010 | 09:31 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-pakethermes-europe. de
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Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH