05.07.2010 | 14:11 Uhr · 25456 Views · von Sylvio Ruhland

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (München)

Hermes Paket lt. Sendungsverfolgung ausgeliefert

Nun hat es mich mit Hermes auch erwischt. Laut der online Sendungverfolgung ist mein Paket ausgeliefert, aber beim eBay Kunden ist es nicht angekommen.

Ich habe schon zwei Mails an Hermes geschickt. Leider habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Das ist ein Service! Mails nicht beantworten und dann eine eine 0900 "Service" Hotline haben. PRIMA, sage ich da nur.

Der Kunde hat es ja gut. Er hat den Paypal Schutz. Er braucht nichts bezahlen und meine Ware ist weg. Warum steht nicht online, wo es abgegeben wurde? Die Deutsche Post schreibt doch auch den Namen von der Klingel ab. Das ist ein Service bei Hermes. Meine nächsten Lieferungen gehen wieder über die Post.

26. 06. 2010 18:02:56 Die Sendung wurde zugestellt.

26. 06. 2010 09:49:24 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.

26. 06. 2010 05:16:45 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.

26. 06. 2010 02:32:34 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung München-Nord eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert.

25. 06. 2010 06:40:28 Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung.

24. 06. 2010 19:55:02 Die Sendung befindet sich auf dem Weg zum Sortierzentrum.

24. 06. 2010 19:55:02 Die Sendung wurde abgeholt und befindet sich zur weiteren Bearbeitung in der Hermes Niederlassung Bautzen.

19. 06. 2010 17:38:42 Die Sendung wurde angekündigt.

Meine Forderung

Auslieferung der Ware

Firmenantwort

07.07.2010 | 06:42 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Herr Ruhland,

wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket@hermes-europe. de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 32520" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH