Angeblich Annahme verweigert!

Gestern habe ich mit großer Freude auf mein Paket gewartet, der angeblich von 8-19 Uhr bei mir seien sollte. Trotz langes Wartens kam der Paketbote nicht. Es hat mir ein ganzes Arbeitstag gekostet!

Um 21 Uhr, wo ich schon die Hoffnungen aufgegeben habe, wollte ich nach dem Sendestatus gucken. Was da stand, hat mich noch mehr geärgert. Ich hätte angeblich die Annahme verweigert, daher wurde es storniert. Ich war von morgens bis abends zu Hause.

Wenn der Paketbote keine Lust hat, vorbeizukommen, kann er doch nicht einfach sagen, dass ich angeblich die Annahme verweigert hätte. Das geht doch nicht! Jetzt muss ich tausendmal wieder bei Base-Hotline anrufen, was mich wieder viel kosten wird.

Meine Forderung

Ich möchte nur mein Paket haben, schnellstmöglich auf Wunschtermin! Und bitte um Rückruf.

Firmenantwort

28.06.2010 | 10:28 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket@hermes-europe. de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 32454" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH