Kundennummer: 1100296345AG
Vertragskonto: 220100288002
E wie Einfach konnte bisher keine Jahresabrechnung 2009 stellen. Als Begründung gaben sie den fehlenden Umrechnungsfaktor an.
Auf Nachfrage beim Netzbetreiber wurde uns aber bestätigt, dass der Umrechnungsfaktor bei E wie Einfach vorliegt. Als Konsequenz haben wir den Vertrag gekündigt und eine schriftliche Stellungnahme gefordert.
Nun haben wir zwei Probleme - es fehlt angeblich immer noch der Umrechnungsfaktor und zweitens kann auf Grund der Kündigung zum 30. 06. aus technischen Gründen keine Jahresabrechnung mehr gemacht werden, sondern wir müssten nun auf eine Endabrechnung warten.
Wie lange sollen wir denn warten? Und wir scheinen ja nicht die einzigen zu sein, die dieses Problem haben. Ich fordere eine sofortige Erstellung der Jahresrechnung 2009!
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas:
Sofortige Erstellung Jahresrechnung 2009
Antwort auf die Beschwerde vom 21.06.2010
Sehr geehrter Herr Petersen,
auch nach intensiven Bemühungen ist es uns leider bisher nicht gelungen, den Umrechnungsfaktor von Ihrem Netzbetreiber zu bekommen. Wir bitten dies zu entschuldigen.
Sobald die notwendigen Informationen vorliegen, werden wir Ihre Abrechnung erstellen.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
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Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Antwort auf die Beschwerde vom 21.06.2010
von E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Abteilung: Presse/PR
26.07.2010 | 15:16 Uhr
nach intensiven Bemühungen ist es uns nun gelungen, die fehlenden Daten von Ihrem Netzbetreiber zu bekommen. Somit konnte Ihre Rechnung erstellt werden. Sie geht Ihnen kurzfristig in den nächsten Tagen zu.
Wir bedauern sehr, dass sich der Vorgang zeitlich so verzögert hat.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
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