Hermesbote stellt Waschmaschine über fünf Wochen nicht zu

Hermes bietet Logistik von Waschmaschinen etc. zwischen sieben und zwölf Tagen an. Real sind mittlerweise über fünf Wochen vergangen. Die Zustellung sollte eine Woche vorher angekündigt werden - was nicht passiert ist, zwei Mal mittlerweile.

Der Versuch, telefonisch nachzufragen und sich nach der Waschmaschine zu erkundigen, ist in der Zwischenzeit fehlgeschlagen. Ein Termin konnte dann nach fünf Wochen vereinbart werden, Hermes erschien nicht.

Auf Nachfrage konnte leider kein Status festgestellt werden. Hermes kam dann offensichtlich trotzdem - zwei Std. später, als von ihnen vereinbart. Vereinbart war ein Zeitrahmen von 12-18 Uhr. Angeblich melden sich die Transporteuere eine Std. vor Zulieferung. Dies ist nicht geschehen, sie hatten allerdings die Frechheit, das als nicht gelungenen Zustellversuch zu werten. Respekt vor dieser Inkompetenz!

Da das Produkt eine Dienstleistung ist, gilt sie nicht als erfüllt. Die 50 € Transportkosten sind inzwischen gegenüber den Folgekosten für Wäsche, Wartezeit etc. in den Schatten gestellt worden. Dass die Leistung nicht erbracht ist, und zwar in einem ähnlichen Umfang, als würde man bei einem Neuwagen den Motor nicht einbauen.