Hermes Versand unzuverlässig

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin mit meinem Latein am Ende. Ich habe am 31. 05. 2010 ein Paket aus dem Hause H&M erhalten, diese versenden nur mit Hermes. Da mir die gelieferte Ware nicht paßte, packte ich die Sachen samt der neuen Bestellung (so wünscht es H&M und kostet keinen weiteren Versand) und brachte sie am 02. 06. 2010 mit der Paket Nr. 62561700002616 zum Paket Shop.

Als ich am Freitag am weiteres Paket ablieferte, wunderte ich mich, dass mein Paket vom Mittwoch noch da lag. Ok, ich dachte, wegen dem Feiertag ist es liegen geblieben.

Am Montag wurden dann erst beide Pakete im Paketshop abgeholt, was ich nicht ganz in Ordnung finde, aber ich war froh, dass es doch nun endlich unterwegs war.

Ich wunderte mich, dass ich keine Eingangbestätigung vom Versandhaus über die Rücksendung erhielt, und kontrollierte nochmals. Ich mußte feststellen, dass mein Paket seit Mittwoch in einer Niederlassung liegt und nicht weiter bearbeitet wurde.

Dies habe ich dann gleich Hermes und den Versandhaus mitgeteilt. Hermes antwortet schnell und wies mich darauf hin, dass Retour-Bearbeitungszeit in Versandhäusern einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Wie man sieht, hat das Unternehmen in keinster Weise darauf reagiert, dass das Paket noch nicht beim Versandhaus angekommen ist.

Ich habe in meheren Emails versucht, es Ihnen zu erklären, aber es kommt keine brauchbare Antwort. Mir würde schon reichen, wenn in einer Email stehen würde, wir kümmern uns drum, dass das Paket nun zugestellt wird. Dem Versandhaus habe ich es bereits alles mitgeteilt.

Ich finde dies alles sehr ärgerlich, besonders da ich oft Bestellungen mit einer Kreditkarte begleiche und diese mir bei Zustellung der Ware in Rechnung gestellt werden. Durch so eine schlampige Rücksendung dank Hermes würde ich Wochen auf meine Erstattung warten müssen.

Für mich steht fest, ich werde in keinen Shop mehr bestellen, wo ausschließlich über Hermes Versand wird.