Hermes Fahrer unterschlägt Paket und Hermes ist es egal?

Folgendes ist passiert: Am 30.05. bei E-Bay Ware bestellt und sofort per PayPal bezahlt. Versand der Ware erfolgte nachweislich am 01.06. per Hermes.

Am 08.06. habe ich die Ware noch immer nicht erhalten, also beim Versender nachgefragt. Dieser gab mir die Paket-Nummer, mit der ich online das Paket verfolgen kann, und stellte fest, dass der Fahrer das Paket am 04.06. zugestellt hatte. Nur habe ich nie etwas erhalten! Wobei ich aber zum genannten Zeitpunkt sehr wohl zu Hause war.

Nun muß ich aber eingestehen, dass ich eingewilligt habe, der Fahrer könne, bei meiner Abwesenheit, das Paket an einer festgelegten Stelle deponieren und braucht dafür keine Unterschrift. DIES WAR EIN RIESENFEHLER!

Nahm dies der Fahrer zum Anlass, das Paket nicht anzuliefern, sondern zu stehlen und es als "geliefert" zu deklarieren? Woher ich sicher bin, dass der Fahrer das Paket nicht geliefert hat? Der vereinbarte Platz zum Lagern der Pakete ist hinter einer Klappe, d.h. das Paket wird eingeworfen und nur durch Aufsperren wieder herauszuholen.

Auf Nachfrage bei Hermes bekam ich den völlig bescheuerten Hinweis, ich solle mich an den Absender wenden. Weiter könne man nichts für mich tun.

Somit ist davon auszugehen, Hermes ist es völlig egal, ob ihre Fahrer Pakete stehlen oder unterschlagen, solange man im Vertrauen einer quittungslosen Übergabe im Falle einer Abwesenheit zustimmt. Wobei ich nochmals betonen muß, bei dem Zeitpunkt des angeblichen Deponierens des Paketes war ich nachweislich zu Hause.