UNTER DER KUNDENNUMMER 1100679085 AG Vertragsnummer 690001380440-100415 läuft mein Vertrag seit April 2008 eigentlich problemlos. Aber jetzt das Abrechnungsdebakel für 2009!
Seit dem 15.03.2010 liegt E wie Einflach meine Abrechnungsdaten vor: schriftlich und mehrmals auch telefonisch übers die Service Hotline mitgeteilt. Eine Abrechnung erfolgte bisher nicht. Eine lapidare Mitteilung, die "Rechnung stecke im Stau", erfolgte Anfang April 2010. Mehrere Anrufe beim Service-Center blieben fruchtlos.
Meine Geduld ist zu Ende; ich denke über einen Anbieterwechsel nach und werde vorsorglich mein Lastschrifteinzugsverfahren kündigen und die letzte Abbuchung zurückrufen: Ob das was bewirkt?
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas:
Ordentliche Abrechnung des Gasverbrauches für 2009 - unverzüglich!
Firmen-Antwort ausstehend seit 16 Jahren, 137 Tagen und 20 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Beschwerde ist noch nicht gelöst.
nach sehr intensiven Gesprächen mit Ihrem Netzbetreiber ist es uns nun gelungen, die notwendigen Daten zur Erstellung Ihrer Abrechnung zu bekommen. Die Rechnung geht Ihnen kurzfristig zu.
Wir bedauern, dass sich die Rechnungserstellung so lange hinausgezögert hat.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH