Nach fehlgeschlagenem Lastschrifteinzug sofort auf das Konto von Myfab überwiesen. Myfab am 10.05.2010 per Mail darüber informiert und um Zahlungsbestätigung gebeten.
Anwort per Mail am 19.05.2010 von Myfab: KEIN ZAHLUNGSEINGANG. BESTELLUNG STORNIERT! Telefonisch ist nie jemand zu erreichen!
Sehr geehrtes Myfab-Team,
wie Ihnen bereits am 10.05.2010 per Mail (Help Desk) mitgeteilt wurde, wurde das Geld auf Ihr Konto von mir für die bestellte Ware überwiesen. Deshalb bin ich mit Ihrer Mail nicht einverstanden (erhalten 19.05.).
Ich fordere Sie auf, umgehend die Bestellung von mir nochmals durchzuführen, mich zu informieren, mit der entsprechenden Lieferzeit von zwei bis drei Monaten, da die Ware bereits bezahlt wurde, oder eine Rückerstattung des Geldbetrages innerhalb von acht Tagen.
Sollten Sie meinen Forderungen keine Beachtung schenken, werde ich nach Ablauf der Frist am 28.05.2010 die Angelegenheit meinem Rechtsanwalt übergeben und selbstverständlich die Verbraucherzentrale informieren.
Meine Forderung an Myfab Hongkong Corporation:
Bestellung durchführen oder Rückerstattung des Geldes, Information per Mail
Antwort auf die Beschwerde vom 19.05.2010
Lieber myfab-Kunde,
wir bedauern dieses Missverständnis sehr und werden dieses umgehend prüfen und klären. Vermutlich ist zunächst der Einzug von ihrem Konto fehlgeschlagen. Woraufhin Sie den Betrag nachträglich direkt auf unser Konto überwiesen haben. Hierbei kann es passiert sein, dass die automatisch an das System mitgeteilte Information der fehlgeschlagenen Abbuchung und entsprechende E-Mail sich mit Ihrer direkten Überweisung überschnitten haben.
Wenn Sie uns Ihre Bestellnummer nennen möchten, werden wir der Sache sofort nachgehen und Klärung schaffen.
Beste Grüße
Ihr myfab-Team
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Beschwerde ist noch nicht gelöst.