Hermes-Zusendungsversuch, der Dritte...

Mittlerweile warte ich seit zwei Wochen auf die Zustellung einer SIM-Karte von O2-Online. Diese ist bereits zwei mal retourniert und storniert worden, unter Angabe falscher Gründe!

Der derzeit aktuelle Zusendungsversuch sollte lt. Sendungshistorie heute in einer Zustellung gipfeln... Nur war keiner der 'Götterboten' da, wie auch zuvor nicht.

Ich kenne vermutlich mittlerweile alle Mitarbeiter im Support-Center bei Hermes als auch bei O2 namentlich, nur ist man schlicht nicht in der Lage, die Zustellung durchzusetzen. Das Warum kann sich keiner der Support-Mitarbeiter erklären, so dass ein erneuter Kontakt mit dem Hermes-Support in Hamburg keine Bewältigung des Problems darstellt!

Nachfolgender Link zur Sendungshistorie:

https://sisyr.hlg.de/wps/portal/SISY/TRACKING?TrackID=95111162340090&PLZ=06114

Meine Forderung

Sofortiger Kontakt mit meiner Person via vorliegender Mobile-Nummer zwecks Zustellung der SIM-Karte

Firmenantwort

26.04.2010 | 08:14 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift sowie die Sendungsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 29957" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH