21.04.2010 | 18:22 Uhr | 275 Views
Leider war DSL bei mir zum Zeitpunkt meines Einzugs in eine neue Wohnung nicht verfügbar, daher habe ich bis zur Verfügbarkeit einen UMTS-Vertrag bei 1&1 abgeschlossen.
Mir wurde zugesichert, dass der Wechsel bei späterer Verfügbarkeit problemlos möglich ist. Jetzt teilt mir 1&1 mit, dass dies doch nicht möglich ist. Wieder typisch 1&1.
Meine Forderung an 1&1:
Umstellung von UMTS auf DSL oder sofortige Kündigung UMTS-Vertrag
Firmen-Antwort ausstehend seit 16 Jahren, 184 Tagen und 17 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Ich weiß nicht, welche Fälle Sie untersucht haben, aber ich hatte bereits öfter Probleme mit 1und1, welche auf das Verschulden von 1und1 zurückzuführen waren. Wenn keine Vertragsbindung bestehen würde, hätte ich längst den Anbieter gewechselt. Und doch, DSL ist verfügbar, nur will 1und1 die telefonisch zugesagte Vereinbarung nicht einhalten, weil UMTS und DSL bei 1und1 zwei verschiedene Pakete sind, welche einen Wechsel nicht zulassen. Das stört mich an sich auch nicht, wenn ich nicht die tel. Zusage bekommen hätte, dass es möglich ist und daraufhin dort einen Vertrag abgschlossen hätte.
Beschwerde ist noch nicht gelöst.