Wir haben bei 1&1 fristgerecht gekündigt und die Telekom hat die Portierung der Nummer beantragt. Am 16.04.2010 haben sie das Telefon und DSL abgeschaltet, aber die Nummer "natürlich" nicht freigegeben.
Dies ist nicht nur ärgerlich - wir sind ältere Leute und wir fürchten, dass wir im Notfall keine Möglichkeit haben werden, Hilfe zu holen. Wir haben wirklich Angst. Die Leute von Telekom, bei dem wir einen neuen Vertrag abgeschlossen haben, können uns nicht helfen.
Mit Sehnsucht erinnere ich mich an die Zeiten, als es nur eine Telefonfirma gab, die zwar teurer, aber zuverlässig war und uns als Menschen behandelte.
Leben wir im Mittelalter? Welche böse Überraschungen warten auf uns noch?
Meine Forderung an 1&1:
Sofort die Nummer freigeben!
Firmen-Antwort ausstehend seit 16 Jahren, 185 Tagen und 6 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Habe das auch gerade miterlebt. Aber Achtung: nach drei Wochen hat T-Online ohne Mitteilung die zu portierende Nummer geschaltet, damit konnte der Anschluss telefonieren, war aber von außen nicht erreichbar, da niemand wusste, dass die Nummer geändert wurde.
Es wundert mich nur, dass auch bei der Firma Telekom, bis auf diese Dame, keiner von der Übergangslösung wusste. Auch nicht im Kundenzentrum, wo ich seit einer Woche täglich vorspreche. Noch einmal vielen Dank!
Wegner :-)