Nach Kündigung des Vertrages zum 31.12.2009 wurde bis heute keine Endabrechnung erstellt.
Mehrfache Telefonate mit der Hotline mit widersprüchlichen Aussagen der Mitarbeiter führten zu keinem Erfolg. Die Fristsetzung zur Rechnungserstellung per e-mail bis zum 31.03.2010 hat Teldafax ohne Reaktion verstreichen lassen. Am 06.04.2010 erhielt ich dann doch noch eine Antwort. Diese enthielt allerdings nur eine standard Antwort mit Gründen, welche für die Verzögerung verantworlich sein könnten. Teldafax versucht hier wieder nur zu vertrösten und Zeit zu gewinnen, um Auszahlungen zu verzögern. Mit Teldafax habe ich bei Vertragsbeginn eigentlich keinen schlechten Eindruck vom Service bekommen. Bei der Erfahrung die ich jetzt mit dem Kundenservice von Teldafax machen musste kann ich nur jeden von einem Vertrag mit diesem Unternehmen abraten. Ich hoffe das Teldafax die notwendigen Konsequenzen aus den zahlreichen Beschwerden seiner Kunden zieht und entsprechende Maßnahmen zur Qualitätssicherung einleitet.
Kundennummer: 2467473
Meine Forderung an TelDaFax Energy:
Erstellung der Endabrechnung für 2009 und Verrechnung der Sonderabschlagszahlung von 200€
Firmen-Antwort ausstehend seit 16 Jahren, 195 Tagen und 3 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Dort fragen Sie höflich nach, bis wann Sie mit der Abrechnung rechnen können.