Ich habe im Dezember 2009 eine Kompaktanlage "Sony CMT-BX30R" (Auftrag Y00268042) wegen eines defekten CD-Laufwerks innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist zur Reparatur an die Yagma GmbH (yagma.com) zurückgeschickt.
Yagma bestätigte den Erhalt der Ware am 28.12.2009 per E-Mail und teilte mir die Retourennummer R133657 mit.
Leider habe ich bis heute auf zahlreiche Nachfragen lediglich Standardmails erhalten, in denen man mir versicherte, man werde sich um den Verbleib der Ware kümmern und sich wieder melden. Das ist leider ausgeblieben. Auch Fristsetzungen meinerseits sind ignoriert worden.
Da die Yagma GmbH leider telefonisch nicht zu erreichen ist und nicht (mehr) angemessen auf Nachfragen reagiert, sehe ich mich gezwungen, einen Anwalt mit der Sache zu beauftragen, wenn sich an der Situation auch durch diesen Eintrag nichts mehr ändert.
Meine Forderung an Yagma:
Rücksendung des reparierten Geräts oder Ersatzlieferung
Firmen-Antwort ausstehend seit 16 Jahren, 206 Tagen und 17 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2