Ja, lieber Markus Würgler, dass hat dann wohl doch nicht geklappt mit dem „EINFORDERN“ von EURO 646 von Copiaclassica für eine aufgeblasene Mängelrüge. In unzähligen Emails hatten Sie uns ja damit gedroht, wenn wir nicht zahlen dann veröffentlichen Sie Ihre Variante dieser Warenlieferung. Da nach dieser Veröffentlichung keine weitere Darstellung mehr erfolgte tun wir dies hier eben. Ihr falsch gelieferter Hocker wurde im September nach den Werksferien der Hersteller in Italien Ihnen zugesendet und somit wäre der einzigste wirklich zulässige Reklamationsgrund behoben gewesen. Trotzdem veröffentlichten Sie Ihr tolles Werk bis zu letzt in der Hoffnung, doch noch EUR 646 zu bekommen.
Wer in seinen Ausführungen polierten Edelstahl mit Chrom verwechselt, sollte bei der Ausarbeitung solch komplexer Reklamationen schon was mehr mit dem Produkt befassen. Bei angeblich billigen Schnallen sollte man auch zeigen, was man zum gleichen Preis besser bekommen kann. Wie kann man lackiertes Holz an der Wand entlang schleifen und sich dann wundern dass es doch eine Spur hinterlässt. Selbstverständlich muss man das Holz erst farblich behandeln um den gewünschten Farbeffekt zu erreichen und dass dann eine unnormale Abnutzung (an der Wand mit der Ecke streifen) diese Farbe angreift. Es wurde zu keiner Zeit behauptet, dass der Rücken bei diesem Aktionsmodell in Echtleder ist. Es sollte dabei auch der Nachteil von Ihnen aufzeigt werden, der entsteht bei der Benutzung dieses Sessels wenn der Rücken in Kunstleder ist. Wenn man den Knopf anhebt und am Plastikfaden zieht, kann man diesen natürlich rausziehen (manchmal muss man eben auch bei Reklamationen ein wenig nachhelfen).
Abschließend sollte die Frage in den Raum gestellt werden, warum Kunden immer nach dem günstigsten Preis suchen und dabei die Qualität auf dem höchsten Niveau erwarten. Das geht nicht, ein Golf hat seinen Preis und Wert und ein Porsche auch. Wir bieten keine Mangelware an, aber ein günstiger Preis entsteht nun mal nicht durch Zauberei, sondern in der Auswahl von Material in der Verbindung mit einer ausgeglichenen Produktionsstätte. Wir können ehrlich mit dem Aspekt umgehen, dass es ein Märchen ist, die gleiche Qualität kaufen zu können für EUR 649, die bei den offiziellen Händlern über EUR 4000 kosten. Wir bieten nur den Kunden auch ein gutes Design an, welche nur bereit sind einen bestimmten Preis ausgeben zu wollen.
Wir danken auch den Kunden, welche Ihre Kommentare hier dazugeschrieben haben, geben nur die Bitte auch mitzuteilen, wenn die angegebenen Probleme doch nun schon behoben sind.
Copiaclassica.com