Am 10.12.2009 erhielt ich (Kd.Nr. 3463292) eine Korrektur meiner Abschlagszahlung, nach der mir am 15.12.09 211 € zurück überwiesen werden müssten. Während die Abbuchung der überhöhten Abschlagszahlung einen Tag nach dem Abbuchungstermin erledigt war, warte ich jetzt immer noch auf die Korrekturzahlung.
Ich telefonierte auf der Hotline am 20.01.10 und am 17.02.10. und wurde immer freundlich und unverbindlich vertröstet. Am 8.3.10 schickte ich dann noch eine E-Mail und warte seitdem auf eine Reaktion - vergeblich!
Meine Erfahrungen mit der TELDAFAX passen also nahtlos in den Rahmen, den ich bei ReclaBox und im Kundenportal von TelDaFax gefunden habe.
Meine Forderung an TelDaFax:
Die Korrektur der Abschlagszahung durchführen und die 211 € überweisen
Antwort auf die Beschwerde vom 16.03.2010
Hallo ReclaBoxler-1042134,
danke für Ihre Rückmeldung, Ihr Guthaben wird morgen angewiesen. Unter reklamation@teldafax.de beantworten wir Ihnen gerne Ihre Fragen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
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Mit freundlichen Grüßen
ReclaBoxler 1042134