28.10.2008 | 11:16 Uhr · 4153 Views · von Jana Eichmann
Hermes (Hamburg)
Paketzustellung unmöglich
Letzte Woche Dienstag fand ich endlich den sehnlichst erwarteten Brief vom Hermesversand, zwar nicht mit einer Nachricht, wann sie denn noch mal kommen, sondern mit der Nachricht, dass der Empfänger nicht ausfindig zu machen ist.
Da frage ich mich doch schon mal, warum der Brief dann bei mir angekommen ist.
Meine Name auf dem Brief lautete nicht Jana Eichmann, sondern Jama Tlchmamw.
Ich bezweifele, dass der Absender dies so geschrieben hat.
Naja, Hotline angerufen, den Namen klar gestellt und gewartet. Zwei Tage später immer noch kein Paket. Da schau ich im Internet nach dem Status des Paketes, da steht Paket zurückgeschickt, Empfänger nicht ausfindig zu machen.
Hotline angerufen, wie das denn sein könne, hab ja erst alle Daten neu abgeglichen.
Beantworten konnte mir die Frage keiner. Es täte ihnen leid, aber da könne man jetzt nichts mehr machen.
Nunja , danke lieber Hermesversand das ich nun mittlerweile zum vierten mal Versandkosten bezahlt habe und dafür nie ein Paket bekam.
Das letzte Paket wurde nämlich auch von Ihnen sage und schreibe viermal zurückgeschickt, aber das ist eine andere Geschichte.
Es ist schon merkwürdig, die Post kommt bei mir an, Pakete von anderen Anbietern kommen bei mir an, nur irgendwie hab ich noch nie ein Hermespaket bekommen.
Soviel zum Thema: HERMES-WEILS GUT ANKOMMT!!!
Meine Forderung
Stellt mir endlich auch Pakete zu
Firmenantwort
29.10.2008 | 15:41 Uhr · HERMES LOGISTIK GRUPPE
Sehr geehrte Frau Eichmann,
wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bedauerlichlicherweise ist es uns zum jetztigen Zeitpunkt nicht möglich, eine sachlich fundierte Aussage zu Ihrem Vorgang zu geben.
Daher möchten wir Sie bitten sich mit uns in Verbindung zu setzten, wir werden dann umgehend eine Klärung Ihres Sachverhaltes herbeiführen.
Mit freundlichen Grüßen
HERMES LOGISTIK GRUPPE
Dan Bostelmann
Kundenservice