Na, das nenne ich eine vorbildliche Antwort. Und vor allem so schnell, wenn Sie diese Geschwindigkeit zukünftig auch bei Ihrem Kundenservice anwenden, wird es sicherlich keine Beschwerden mehr geben.

Ja,da bin ich jetzt auch überrascht,ich hoffe auch das sie das auch bei ihren kunden so weiterführen,denn an sich finde ich den shop jetzt nicht schlecht. wollte da jetzt eigentlich nicht mehr bestellen,aber vielleicht lass ich es noch mal drauf ankommen.

tummle mich öfter auf Reklabox. Frage an die Redaktion: die Antwortzeit dieser Firma ist doch irgendwie Rekordverdächtig, oder? So wünscht man es sich eigentlich auch bei der Deutschen Bahn und der Telekom. Die Konzernverantwortlichen können sich ja mal in Sachen Beschwerdemanagenment von Happy Fans ausbilden lassen :)

Vorbildlich! Respekt an Happy Fans. Einsichtig, blitzschnell und ohne viel Tra Tra. Toll.

könnte sich telekom mal ne scheibe von abschneiden

Da könnten sich ALLE hier mal ne Scheibe oder zwei von abschneiden!

Wow, mein Geld ist heute eingetroffen. Liebe Happy Fans Mitarbeiter: Muß man denn immer erst böse werden?!

Beschwerde gelöst würd ich sagen

In nicht ganz einer Woche nur! Bravo!

Mir gehts im Moment genauso. Am 28.1. im ebay-Shop gekauft, am selben Tag online bezahlt, 2.2.09 war das Geld bei denen. 6.2. Ware bekommen, leider die Falsche. Angerufen, Dame für ebay sei nicht im Hause, Montag nochmal anrufen. Mo. dann ebay-Auftragsbestätigung und RG von der falschen Ware gefaxt, mit Bitte um Nachricht. Keine Antwort. Nochmal angerufen 12.2. Zuständige Dame nicht im Hause. Hätte ich nicht drauf gedrängt, dass sie sich bitte alles notiert, wär ich abgewimmelt worden. Naja, zumindest hat man mir einen Retourenschein versprochen, der nach 2 Tagen dann kam. Nach 2 Tagen eMail bekommen, sie hätten den Fehler gefunden, täte ihnen leid, ich würde einen Retourenschein kriegen (wow! noch einer -naja, besser als keiner)und paralell würde ich die richtige Ware bekommen. Gewartet und gewartet. Nach ein paar Tagen kriege ich Mail ich hätte die gekaufte Ware bei ebay noch nicht bezahlt. Haha, selten so laut gelacht. Habe am 24.2. dann einen Brief aufgesetzt in dem ich alles nochmal beschrieben habe, (wie jetzt gerade hier nur ausführlicher - mit allen Kopien von Bestellung, AB, Kontoauszug, RG Falschlieferung, deren eMail das ich die Ware kriege, deren eMail ich hätte nicht bezahlt etc), nur leider funktionierte das Fax 2 Tage nicht. Protokolle habe ich aufgehoben. Ich habe das ganze dann heute per Einschreiben geschickt. Bis 5.3. möchte ich die Ware haben oder mein Geld zurück! Ebay's Rechtsabteilung wurde eingeschaltet. Lassen die die Frist verstreichen, gehe ich zur Polizei und erstatte Anzeige, werde es der Verbraucherzentrale melden, melde es der Creditreformgeschäftsstelle in Offenbach wo er unter der Nr. 6210274075 Kunde ist und werde ein Inkassobüro einschalten, damit ich mein Geld wieder kriege! Ach ja und ich hab gestern wieder ne Mail bekommen, ich hätte nicht bezahlt. Wenn es nicht so traurig wäre, könnte man drüber lachen. So ein Chaos habe ich noch nie irgendwo erlebt!!!! Aber die ebay Bewertungen sprechen für sich....