Ikea Berlin- Waltersdorf - unmögliche Praktiken

Wir haben nun mehrfach versucht, bei Ikea in Berlin-Waltersdorf Möbel, Matratzen und ähnliches zu kaufen, diese aber meist aus berechtigtem Grund, schlechter Qualität und Verarbeitung wieder zurückgebracht.

Mit uns standen am Reklamationsschalter jedes mal auffallend viele Kunden, welche ihre erworbenen Artikel ebenfalls zurückgaben. Jedesmal war die Rückgabe mit Stress und endlosen Diskussionen verbunden.

Matratzen mit zehn Jahren Garantie, welche sich nach 3,5 Monaten verbeulten, wolle man nicht zurücknehmen, Verarbeitungsfehler im Furnier wurden als normal oder Paßungenauigkeit gar als Ikea Prinzip deklariert.

Jedesmal endlose Diskussionen und mehrmals das hinzuziehen des Geschäftsführers, welcher die o.g. Aussagen verteidigte und offenbar sein eigenes Ikea Prinzip verfolgt.

So kam er zwar letztlich zähneknirschend seiner Verpflichtung zur Rückname nach, erklärte uns jedoch, wir seien künftig in seinem Hause unerwünscht und sollen unsere Sachen ab jetzt gefälligst wo anders kaufen.

Diesen Rat hatten wir natürlich längst für uns entschieden und werden ihn ganz sicher befolgen...

Fazit: 90% der Ware ist nur überteuerter Plunder in extrem schlechter Qualität und ist den Preis nicht wert. Und der Geschäftsführer, zumindest in diesem Einrichtungshaus arrogant und dreist.

Im übrigen haben wir den Rat befolgt und mit dem ausbezahlten Geld Bett, Vitrine, Tisch und Stühle im Dänischen Bettenlager gekauft. Gleicher Preis und günstiger, zudem echt Holz (kein Furnier) und tolles Design, kein Umtausch Streß, weil 1A Qualität und Service.

Eine klare Alternative für Leute, die Holz mögen, und wer nicht, für den gibt´s andere bessere Einrichtungshäuser als Ikea.

Meine Forderung an IKEA Deutschland:

Stellungnahme

Firmen-Antwort ausstehend seit 16 Jahren, 256 Tagen und 4 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

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kommentare und trackbacks 35
ReclaBoxler-6613495
Was soll die Beschwerde?
Sie haben das Problem doch schon gelöst.
Warum also noch nachtreten?
Ikea ist froh das Sie nicht mehr kommen und Sie sind froh das Sie nicht mhr zu IKEA gehen müssen!
Problem gelöst, juuuuhuuu.
Dominik Ratzinger
Ich würde das auch nicht auf mir sitzen lassen.
Pb
Habe seit ca. 18 Jahren eine Küche (Einzelteile) von IKEA, die heute noch wie neu ist inkl. Fronten und Scharniere. Ferner besteht meine Bibliothek aus zwei Eck- und 7 Regalen der Marke Billy inkl. Glastüren, schwere Bücher inklusive und die Bretter zeigen keinerlei Ansatz von Durchbiegen. Eine große Eck-Couchgarnitur hatte ich rund 20 Jahre und habe sie nur weggegeben, weil ich eine andere Wohnung gekauft hatte, wo diese nicht mehr passte. Sie war wie neu... Ich kann nur das Allerbeste über IKEA sagen (und bin auch immer sehr gut bedient worden bei diversen Käufen).
ReclaBoxler-8213325
Kann Reclaboxler 9114918 nur recht geben. Vor 20 Jahren waren die Preise noch TOP und die Qualität ebenso.
Mittlerweile ist alles einfach nur überteuert.
Ich habe eine Kommode von IKEA,die war nicht gerade billig,dafür ist es aber das Material. PressSpan..
Bei den Dekoartikeln kann man nichts falsch machen,aber Möbel sollte man wirklich woanders kaufen.
Lala Bubu
Also als ich eine 4 Jahre alte Matratze umtauschen wollte, geschah dies ohne jegliche Nachfrage. Ich habe den Fehler ( durchgelegen ) geschildert und die Dame im Kundendienst stellte mir sofort einen Gutschein aus.
Was will man mehr?!
Fam. Müller
Nein, die Fa. reagierte noch nicht. Das scheint aber typisch für Ikea. Nicht umsonst geben die nirgends eine Telefonnummer bekannt.
Max Muster
Na ja Preisverfall, Qualitätsverfall, alles überall so.
Aber das haben wir Verbraucher doch so gewollt, alles Billy äh billig.
ES war schon immer so, wer nach Preis kauft und nicht nach Qualittät, zahlt doppelt, was nicht heißen muss, dass es immer teuer besser ist.
Ich habe genug Beispiele in verschiedenen Branchen erlebt, das ist so. Aber zu dem Kollegen mit der Reköla bei IKEA, ganz geile Nummer, ich schätze, dass der Ikea GL super geschult, aber nichts dabei gelernt hat.
Aber mal ehrlich, es halt immer aus dem Wals, wie es reinruft, ich glaube, dass du als Beschwerdeführer auch deinen Teil dazu begetragen hast.

Übrigens freut mich, dass es im Bettenlager besser gepklapt hat, alles eine Frage der Inteligenz. ;-)
Si Bu
@ User 030

Ja, ich habe so einen Wartenummerautomaten auch schon in einem Möbelhaus gesehen: Und zwar im IKEA OSNABRÜCK. Dazu gab es hier vor kurzem auch mal eine Beschwerde.

Liebe Grüße

Si Bu
Ein Beob Achter
@ Si Bu

Ja, Doris, ich erinnere mich genau. Das war der Bericht, wo fast nur Monologe stattfanden und Du ihn dann hast löschen lassen, weil alles so unglaubwürdig rüberkam.
Si Bu
@ Ein Beob Achter

Hallo, tut mir Leid - falsche Fährte... Ich heiße Silvia.

Gruß

Si Bu
ReclaBoxler-7917959
Diese Doris muß wohl sehr viele Feinde haben, so viele Haßmails und Kommentare wie hier in diesem Forum auf ihr ausgeschüttet wurden!
Das blonde Ungetüm
Muß man das verstehen? Welche Doris meint ihr denn. Hab nichts drüber gelesen.
D
Doris Steenken
Hallo ReclaBoxler-7917959

Ja, das ist schon erschreckend, wie viele Feinde ich hier habe, die Ihren Dreck auf mich ausschütten. Ich habe bewußt meine beiden Beschwerden hier wieder löschen lassen, in der Hoffung, dass der Psychoterror gegenüber meiner Person ein Ende hat. Aber anscheinend haben die Leute nichts Besseres zu tun, als sich im Internet auf der Lauer zu legen und zu warten, bis mal wieder ein Kommentar von meiner Seite oder ein Kommentar im Zusammenhang mit meiner Person kommt um dann wieder "draufhauen" zu können. Aber es ist bestimmt nicht im Interesse, von ReclaBox, dass hier so viele Feinde hier auf dieser Plattform immer wieder ihren Hass gegenüber meiner Person kundtun.
Ausserdem ist es unfair gegenüber den Beschwerdeführer/innen, weil damit von dem eigentlichem Thema (die Beschwerde) abgelenkt wird.
Ich biete hiermit an, um auch hier das Forum sauber zu halten, dass alle Feinde sich direkt an meiner E-Mailadresse zu wenden. Da können diese dann auch evtl. ihren Hass gegenüber mich begründen.
Der User "Das blonde Ungetüm" hat sich ja schon geoutet. Hier nun meine E-Mailadresse: Kaputtnicks(at)yahoo.de
ReclaBoxler-7917959
Hallo Frau Steenken

Warum wollen Sie denn privat mit Ihren Feinden mailen. Brauchen Sie den Streß?
Also wirklich, irgendwie kommen Sie seltsam rüber.
Si Bu
@ ReclaBoxler-7917959
@ 007

Hallo, was soll das? Die Frau will den ganzen Stress natürlich nicht, aber warum immer dieses Nachtreten? Wer auch bei den o. g. Nicknames dahintersteckt, scheint die Frau gut zu kennen und etwas mit ihr nicht geklärt zu haben und wollen immer nur das letzte Wort führen - und dies auf übelste Weise unter Ausnutzung eines relativ anonymen Forums. Feige ist das!

Das gehört hier nicht ins Forum. Bitte wenden Sie sich gefälligst mit ihrem "Problem" an die richtige Stelle. Diese wurde von Frau Steenken hier schon angegeben.

Gruß

Si Bu
ReclaBoxler-7917959
@ Silvia Bu
Wie so will Frau Steenken den ganzen Stress nicht. Sie möchte privat angemailt werden, hat sie selbst geschrieben, oder etwa nicht? Ein bißchen seltsam hört sich die Mail-Adresse allerdings an. Sie kommt mir ganz ulkig vor. Vielleicht macht sie sich hier nur wichtig.
Ein Beob Achter
Jawohl, und seitdem trägt sie nur noch Wollmützen. Sie weiß sich wenigstens zu helfen.
D
Doris Steenken
Liebe Leute,

wenn man sich einmal die Mühe gemacht hätte, meine Kommentare richtig zu lesen, dann hätte man bestimmt auch schnell gemerkt, dass ich immer versucht habe, Streit und auch Missverständnisse zu vermeiden. Denn: Ich bin ein klärungsbedürftiger Mensch. Aber wie man sieht, hackt immer wieder jemand absichtlich auf mich herum. Das ist für mich ein Zeichen, dass mich hier mindestens einer diskreditieren will. Dass das aber hier in öffentlichen Foren mit Nicknames geschieht, ist meiner Meinung nach sehr feige.
Wenn jemand eine Rechung mit mir offen hat, dann soll derjenige wenigstens soviel Rückrat haben und das mit seinem richtigen Namen tun. Alles andere halte ich für absurde Racheaktionen.
Da die Reclabox für diese Angriffe nicht die richtige Plattform ist, habe ich eine meiner E-Mailadressen angegeben, um den Terror gegen mich hier aus dem Forum fern zu halten.
So, wer nun seinen Hass gegen meiner Person begründen möchte, kann das mit einer Mail an meiner angegebenen E-Mailadresse machen. Wer aber zu feige ist, sollte sich mit weiteren Angriffen gegenüber meiner Person auch hier zurückhalten.

Gruß
Doris Steenken

P.S.: Ich habe es nicht nötig, mich hinter Nicknames zu verstecken!
Ein Beob Achter
Mensch, Frau Steenken. Jetzt hören Sie doch mal auf mit dem Katzenjammer. Ich finde nicht, daß es sich hier so anhört, als hätte jemand eine Rechnung mit Ihnen offen. Es liegt eher an Ihrer Art hier aufzutreten. Ich werde jetzt nicht wieder alles wiederholen, weil Sie ja immer alles löschen lassen. Aber manches kommt so merkwürdig, widersprüchlich und komisch rüber (leider haben Sie es ja löschen lassen, sonst könnte man es mal besser analysieren, ob es hasserfüllt war oder eher ein Ulken).
Und wenn Sie ehrlich wären, würden Sie auch zugeben, daß Sie manchmal auch unter anderem Namen schreiben um Witzantworten zu "relativieren". Manchmal lassen Sie sich auch von Ihrem Lebensgefährten unterstützen, wobei die Wortwahl auch schon mal, na, sagen wir mal - unglücklich gewählt war, sodaß manche animiert wurden, einen Spruch "rauszudrücken". Ich finde, das lockert manches sogar ein bißchen auf, aber dann kommen Sie wieder mit Ihrem Katzenjammer daher und entfachen damit nur ein " Feuer", wo vorher vielleicht mal ein wenig Glut war.
Überdenken Sie das Ganze noch mal in Ruhe, vielleicht sehen Sie manches einfach nur zu eng. Ich würde hier auf keinen Fall meine Privat-Mail angeben, wieso machen Sie das eigentlich? Das ist z. B. auch wieder so eine Sache, wo ich drüber nachdenke, braucht und sucht sie die Konflikte absichtlich?
Ein Beob Achter
@ Besserwisser

So würde ich es auch nicht unbedingt formulieren und in diesem speziellen Fall nicht anwendbar. Es weiß keiner etwas besser. Es sind nur witzige Kommentare, nicht mehr und nicht weniger.
Ein Beob Achter
@ Super Trooper

Das trifft es schon eher. Und mal ehrlich, würden Sie sich von denen dann so reizen lassen, und immer wieder darauf antworten? Wer halbwegs intelligent ist, antwortet doch besser gar nicht drauf und fühlt sich erst recht nicht angegriffen.
D
Doris Steenken
@ Ein Beob Achter,

Diese Diskussion hätte ich lieber per Mail und nicht hier im Forum geklärt. Aber trotzdem antworte ich mal darauf.
1. Ich veranstalte keinen Katzenjammer, das ist nicht meine Art.
2. Habe ich nur Kommentare löschen lassen, die total unter der Gürtellinie gingen.
3. Habe ich eigentlich das gleiche Recht, wie ALLE ANDEREN auch, hier Beschwerden zu veröffentlichen, ohne dass man mich hier ständig beschimpft.
4. Ist es eine böse Unterstellung, dass ich hier mit anderen Namen aufgetreten sei. Ich bin bis jetzt immer nur mit meinem eigenen Namen (Doris Steenken) aufgetreten. Denn ich habe es nicht nötig, mich hinter irgentwelchen Pseudonymen zu verstecken.
5. Ich weiß nicht, ob Sie alle Beiträge über mich gelesen haben, aber da gingen schon sehr sehr viele Kommentare extrem unter die Gürtellinie. Von Reclabox wurden deshalb um die 50 Kommentare gelöscht, weil diese nicht witzig oder ulkig, sondern nur persönlich beleidigend waren.
6. Auch das mit dem "Lebensgefährten" ist eine böse Unterstellung. Ich benötige keine Leute, die mich hier vertreten. Das mache ich schon selber.
7. Ich habe genug Humor und verstehe sehr viel Spaß. Aber ich kann auch Humor/Spaß von feindlichen Übergriffen unterscheiden.

Lieben Gruß
Doris Steenken
D
Doris Steenken
Ich antworte auch normalerweise nicht auf jeden Quatsch. Bei meiner eigenen Beschwerde hatte ich mich genau deshalb auch sehr zurückgehalten und habe sogar die Beschwerde löschen lassen, in der Hoffnung, dass dann endlich wieder Ruhe einkehrt. Als ich dann leider feststellen mußte, dass das mit den üblen Angriffen trotzdem hier nicht aufhörte, habe ich nur versuchen wollen, dieses sinnlose "Geschreibe" auf meine Ulk-E-Mailadresse umzuleiten, damit die Reclabox hier nicht weiterhin mit den boshaften Attacken zugemüllt wird. Vielleicht hätte man mit meinem Angebot einige Sachen aufklären können. Na ja, da war ich wohl zu naiv.

Gruß
Doris Steenken
Ein Beob Achter
Ich denke, dann lassen wir hier mal die Antwort von Frau Steenken als Schlußwort so stehen. Ende der Diskussion.
Ddd
Sehr geehrte/er ReclaBoxler-5829192,

können Sie es denn nicht auch endlich mal gut sein lassen, anstatt immer wieder los zu treten? Bevor Sie anfangen zu "recherchieren", fangen Sie doch erstmal an, lesen zu lernen. Und versuchen dann mal zu recherchieren, was der Unterschied zwischen Humor und Beleidigungnen usw. ist, anstatt hier wieder so was abzusondern.
ReclaBoxler-7940292
Frau Steenken und Ddd scheinen sich besonders zugetan zu sein. Dahinter steckt mehr als Zuneigung!
D
Doris Steenken
Mein Gott, muß ich hier wichtig sein. Über all nur noch Steenken, Steenken, Steenken... Gibt es auch noch was anderes als nur Steenken? Ich bin schon ganz grün vor lauter Steenken.
Ddd
An ReclaBoxler-7940292

Soll das ein Verkupplungsversuch oder eine gescheiterte Psychoanalyse sein?
D
Doris Steenken
Hallo Ddd, wenn Sie ein Mindestnettoeinkommen von 50 000 Euro im Jahr haben, dann dürfen Sie mich für 1000 Euro im Monat adoptieren.
MM
Lieber "sowas", als eine Pseudo-Doris-Steenken.
ReclaBoxler-1318319
Hallo, Sie sind hier bei der Reclabox. Ab 26.02.2010 | 06:39 von Ein Beob Achter | Einträge nur noch Müll. Wechselt bitte zu Skype, da könnt Ihr weiter machen. Das schreib ich anonym, habe keine Lust, mich mit Euch einzulassen. Ohne Grüße!
Bauer Schiebelhut
Hallo MM,

kann man Dich dann auch als Kunstdünger gefahrlos einsetzen, oder muß ich damit rechnen, dass dann meine Ernte ausbleibt.
Fam. Müller
Nein, noch keine Antwort.......
Reclabox
ReclaBoxler-1448804
Sie haben von mir bereits eine Email über das Portal am 24.2. erhalten, ich würde mich über eine Email oder Anruf freuen, um die Reklamation klären zu können.
Jessica Müller
Also, ich kann über Ikea wirklich nur positives berichten. Wurde immer freundlich behandelt und auch wenn ich mal wegen Kleinigkeiten hingefahren bin, haben sich die Mitarbeiter immer Mühe gegeben, mir zu helfen, trotz Stress und obwohl ich nur mal eine Kleinigkeit brauchte, die eben keinen nennenswerten Umsatz brachte. Auch habe ich gerade letztes Jahr mehrere Kommoden gekauft und bin total begeistert von der sehr guten Qualität und dem Super Preis. Auch Reklamationen wie fehlende Schrauben etc. wurden problemlos bearbeitet. Was den Preis angeht; ich lese immer nur "die Verbraucher wollen es ja so, billig, billig usw." Das ist doch Quatsch! Möbel müssen aber auch bezahlbar bleiben. Und wenn sich gute Qualität noch Mr. Großverdiener leisten kann oder ich 10 Jahre auf eine normale Küche sparen muss, dann hat der Großteil der Bevölkerung bald gar keine Möbel mehr. Ganz zu schweigen davon, dass eine 10.000 Euro Küche aus dem teuren Fachgeschäft nicht automatisch wesentlich besser sein muss, als eine für 5.000 aus dem Möbelhaus. Auch müssen Möbel erschwinglich sein, für Menschen, die öfter umziehen müssen oder wo sich die Lebensumstände plötzlich ändern. Sollen die alle Sperrholzqualität kaufen müssen? Ganz davon abgesehen, dass ich nicht der Meinung bin, dass Ikea nur billig ist. Für eine vernünftige Küche und andere Möbel muss man da auch mal eine Stange Geld hinlegen. Und was die ganzen Reklamationen betrifft; bei Ikea kaufen viel mehr Massen an Menschen ein, viele reklamieren wegen jedem Piep, stehen wegen ner falschen Schraube an oder weil das Holz an einer Stelle nicht "perfekt" ist. Viele Reklamationen sind auch schlichtweg total überzogen. Die Leute reklamieren ja alles, auch wenn ihnen was nicht gefällt, wird wieder umgetauscht, oder wenn die Maße nicht stimmen (die sie vorher nicht ausgemessen haben). Wenn ich jetzt lese: "Wir kaufen Möbel, Matratzen und ähnliches und tauschen dann wieder um". Das meine ich damit. Die Leute kaufen und kaufen und tauschen dann munter um, was ihnen zu Hause dann nicht mehr gefällt. Oftmals hat das aber nichts mit der Qualität zu tun. Und Häuser wie "Roller" und "Bettenlager" stehen nicht für gute Qualität, sondern bestenfalls für schlechte Arbeitsbedingungen.

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