04.02.2010 | 06:47 Uhr | 663 Views
Habe am 13.12. einen Artikel (€ 359, WD My Book World Edition II) bei promarkt.de gekauft.
Bezahlung per paypal. Lieferung am 15.12., Rücksendung am 21.12.09.
Bestätigung der Rücksendung per Email erfolgte am 29.12.09.
Erste Nachfrage (über paypal) am 18.01.2010: Wo bleibt die Rückerstattung
Antwort am 19.01.2010: .. wir prüfen noch...
Zweite Nachfrage am 02.02.2010: Bisher keine Antwort.
Darf es mehr als einen Monat dauern, bis eine Retoure bearbeitet wird und eine Rückerstattung erfolgt?
Ich denke NEIN!
Meine Forderung an ProMarkt.de:
Rückerstattung des Kaufpreises
Firmen-Antwort ausstehend seit 16 Jahren, 260 Tagen und 2 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Ich bin kein Anwalt und meine Meinung ist rein subjektiv, aber....
1.) lt. Gesetz haben Verkäufer 30 Tage Zeit, eine Rückerstattung vorzunehmen bei "Nichtgefallen", bei einer berechtigten Reklamation hingegen muss zeitnah/sofort erstattet werden
2.) PayPal hilft auch, wenn man das "Konfliktmeldeformular" ausfüllt, sobald man die Retoure mittels Paketschein nachweis, zahlen die einem SOFORT das Geld zurück (selber so erlebt..)