Es gibt manchmal Tage, Montage, die einem einfach im Gedächnis bleiben. Dieser Tag ist so einer. Grund ist ein Telefonat mit der Lohnbuchhaltung des Netto Marktes in Thiendorf. ich habe dort für meine Frau, die mit einer schweren Erkältung krank im Bett liegt, angerufen.
Nach der Frage, ob das Gehalt (meine Frau ist ehemalige Mitarbeiterin) schon angewiesen ist, wurde ich nicht mit einem 'Guten Tag' gefragt, sondern mit der resoluten Stimme angebölkt: Personalnummer.
Nach Durchgabe (mit freundlichem Ton meinerseites) der Nummer kam als Antwort: Warum ruft die nicht selber an. Die? Der Name meiner Frau war bekannt, musste sich aber auf das "Die" reduzieren lassen. Nette Dame, dachte ich mir. Ach ja, der Name dieser Dame ist mir bekannt, möchte ihn aber hier nicht veröffentlichen.
Im Laufe des Telefonats ist mir dann bewusst geworden, dass ich gegen Patzigkeit, Unfreundlichkeit, Arroganz nicht ankomme. Eigentlich schade, dass solche Personen den Ruf einer ganzen Firma ruinieren können. Einkaufen werde ich in diesem Markt wohl nicht mehr....
Meine Forderung an Netto Marken-Discount:
Nur eine Nachfrage
Firmen-Antwort ausstehend seit 16 Jahren, 262 Tagen und 7 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Richtig. Man muss nicht gleich ein ganzes Unternehmen damit rein ziehen. Nur leider ist dies nihct der erste Vorfall in diesem Unternehmen.
Nur die Frage nach dem Vorgesezten bzw. der Vorgesezten endete abrupt mit.. auflegen.
Lieber Herr Karmann, Sie sind leider Opfer einer solchen Matrone geworden. Sehen Sie's einfach gelassen und freuen Sie sich darüber, wie diese Frau von Tag zu Tag mehr verwelkt. Wenden Sie sich einfach an die Personalleitung, damit mal dort jemand dieser Frau kräftig auf die Finger haut.
Ist mir auch völlig wurscht. Ich hab nach dem Telefonat noch mal angerufen und einfach, in einem sehr freundlichen Ton, gesagt, dass ich es für sehr höflich halten würde, wenn fremde Personen anrufen, dass sie einfach einen freundlichen Ton wählt und vielleicht versucht, einfach ein wenig nett zu sein. Ein dezentes 'Äh...' war die Folge.