27.01.2010 | 15:36 Uhr · 572 Views · von Erich K.

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Neues Beispiel für lernresistente Mitarbeiter und Sprüchekklopfer

Sendungs-ID: 84.021.1.81.83054.7

Auftragsnummer: 40021015947

Und weiterhin nur lausiger, drittklassiger Service!

Nach mehreren Serviceschlampereien der letzten Wochen (siehe meine vorherigen Berichte über dieses Unternehmen) und trotz erneuter telefonischer Beteuerungen, was man denn alles machen würde und wem man alles auf die Finger schauen wollte wieder NICHTS!!

Der Fahrer hat wieder keinen Benachrichtigungszettel eingeworfen (Hinweis, daß er ein Paket gem. Vollmacht an der bezeichneten Stelle deponiert hat).

Das bedeutet, daß die angeblichen "Schulungen" und "Einweisungen" entweder nur verlogenes Gesülze sind oder sich der Fahrer einen Dreck darum schert, weil er ja weis, daß die sowieso nichts gegen Ihn unternehmen...

Was für eine traurige Vorstellung, die dieses Unternehmen sich da weiterhin leistet...

Meine Forderung

Endlich den Service erbringen, der bezahlt wird und nicht nur ewige Beteuerungen

Firmenantwort

02.02.2010 | 08:16 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Der Kunde hat sich am 27. Januar bezüglich dieser Reklamation an die Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH in Verbindung gewandt. Seine Nachricht wurde umgehend beantwortet und die Reklamation bearbeitet.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH