Vor 3 Monaten wollte ich über die vielzitierte VERIVOX zu einem Oekostromlieferanten wechseln. Mein bisheriger Stromlieferant, die Stadtwerke Düsseldorf, bestätigte auch die Kündigung des Altvertrages zum 31.12,2009-
Mein Erstaunen war nicht gering, als ich dann im Januar 2010 von der Rheinenergie als dem Regellieferanten einen sogenannten Versorgungssicherstellungsvertrag (irres Wort) zugesandt bekam-
Trotz 2-er Faxe hält die Verivox es bis heute nicht für nötig, auch nur zu reagieren.
Meine Forderung an Verivox:
Keine Forderung bis zu Abrechnung im nächsten Jahr
Antwort auf die Beschwerde vom 26.01.2010
Sehr geehrte Damen und Herren,
da Sie leider keinerlei Angaben zu Ihrer Person vermerkt haben, war eine Recherche bzw. Kontaktaufnahme mit Ihrem Anbieter bislang leider nicht möglich. Wir möchten Sie dahingehend freundlichst bitten, Ihre Anfrage direkt an die unten stehende E-Mail Adresse mit Ihrer Verivox Interessentennummer zu stellen. Gerne sind wir bereit, Ihre Anfrage zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Customer Support Team
customersupport@verivox.com
kommentare und trackbacks 11
Mit dem wird der Vertrag abgeschlossen und Verivox hat Sie nur vermittelt.
Wer hätte denn der neue Anbieter sein sollen?
Vermitteln bedeutet in der Mitte zwischen den Vertragspartnern stehen und den Abschluss erfolgreich begleiten. Das ist hier nicht geschehen.
vielleicht sollten Sie sich nochmal mit dem Anbieterwechsel beschäftigen. Verivox hat Ihren Altvertrag nicht gekündigt sondern der neue Anbieter.