Seit dem 01.11.09 werde ich, Kundennummer 3549752, von der TelDaFax mit Gas beliefert. Anfangs wurde ich fälschlich in den Tarif 1573 eingestuft, nach einigem Schriftverkehr wurde in den von Anfang an gewünschten Tarif 1574 gewechselt.

Seit Monaten warte ich auf eine Auftragsbestätigung und Begrüßungsschreiben, aus dem meine Tarifmerkmale hervorgehen. Inzwischen wurde ein um 150 € überhöhter Betrag abgebucht.

Mehrfache Rücksprachen mit der Hotline ergaben, dass ein falscher Referenzpreis des Grundversorgers als Grundlage genommen wurde, da die Preisanpassung des Grundversorgers zum 01.10.09 nicht berücksichtigt wurde.

TelDaFax weiß, dass zu viel von meinem Konto abgebucht wurde, versucht jedoch seit Monaten, mich mit der Begründung "Sachverhalt in Bearbeitung" hinzuhalten. Schriftliche Anfragen werden nicht beantwortet.

Gleiches ist mir mit falschen Abbuchungen im Strombereich passiert. Nach monatelangem Schriftverkehr hat sich TelDaFax endlich bequemt, den falsch abgebuchten Betrag zurückzubuchen.