16.01.2010 | 13:06 Uhr · 276 Views · von Erich K.

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Lehrnresistente Mitarbeiter oder schulungsfaule Vorgesetzte?

Sendungs-ID: 93.011.1.81.52075.1

Der Fahrer hat die Sendung richtig abgestellt, aber wieder! vergessen, den Benachrichtigungszettel auszufüllen und einzuwerfen, dass ein Paket gemäß Vollmacht an bezeichneter Stelle für mich hinterlegt wurde!

Also immer noch extrem lernresistent, wenn man bedenkt, dass der Mitarbeiter ja "angeblich" belehrt und geschult worden wäre.

Wohl eher Gesülze, nichts gemacht, statt dessen schön reden dem Kunden gegenüber. Aber das bin Ich ja gewohnt, dass einem nicht nur vorgelogen, sondern auch alles mögliche versprochen und dann nicht gehalten wird - HERMES eben!

Meine Forderung

Erneute Stellungnahme und erneute "Schulung" und "Belehrung" des Mitarbeiters!

Firmenantwort

18.01.2010 | 07:18 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 19977 " eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH