Ich bestellte am 9.1.2010 eine Philips Blue Ray Player im Media Markt Stuhr Groß Mackenstedt, da dieser nicht auf Lager war. Diesen habe ich auch sofort bezahlt. Später war ich zufällig in der Nähe eines anderen Media Marktes und schaute dort einmal nach. Ich hatte Glück und das Gerät war dort vorhanden.
Ich kaufte dort das Gerät, um es sofort zu erhalten, und wollte dann am 12.1.2010 die Bestellung im Media Markt Stuhr stornieren, da ja versprochen wird in der Werbung, 14 Tage Umtausch ohne wenn und aber.
Ganz ohne wenn und aber war es dann aber nicht. Mir wurde in sehr unhöflicher Weise mitgeteilt, dass es eine verbindliche Bestellung ist, und vom Umtausch ausgeschlossen sei. Angeblich soll ich in der KW bereits vier Umtäusche aufgrund einer Gewinnaktion gemacht haben.
Dieses ist nicht korrekt. Ich habe in der Woche mehrere Teile erworben und bei der Gewinnaktion dann auch drei Mal gewonnen, dieses wird im System wie ein Umtausch gewertet. Ich habe aber bis auf einen Umtausch alle gekauften und gewonnen Waren behalten.
Ich soll jetzt bis zur Lieferung des Gerätes warten und kann dann eventuell gegen andere Ware tauschen. Auch eine Erstattung in Form eines Gutscheines wurde abgelehnt, da dieser angeblich als Bargeld gewertet wird.
Meine Forderung an Media Markt:
Stornierung der Bestellung und Erstattung des Kaufpreises
Firmen-Antwort ausstehend seit 16 Jahren, 282 Tagen und 21 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 7
Einfach das Gerät in einem anderen Markt zu kaufen, ist wirklich nicht die feine Art.
Mein Tip: Nehmen sie den Gutschein DANKEND an!
da haben sie etwas falsch verstanden. Mir wurde keine Stornierung angeboten. Weder als Gutschein noch gegen andere Ware.
Gutschein hätte ich dankend angenommen.
Kosten wurden aus meiner Sicht auch nicht verursacht, da das Gerät Lagerware ist und sowieso nachgeordert wurde.
Warte immer noch auf das Gerät, da bisher nicht lieferbar.
Es wird einfach zu viel erwartet.