Als einer der ersten Arcor-Kunden, die automatisch von Vodafone vereinnahmt wurden (Vertragsrecht/außerordentliches Kündigungsrecht), wird man bei Vodafone sehr stiefmütterlich behandelt.
Ein derzeit von VF angebotenes All Inkl. Paket, das mit Komfort Plus und 16.000 DSL für den selben Preis, den ich jetzt schon bezahle, 34,95 €, jedoch mit sieben Monaten für nur 5,00 € (besitze ich bereits, jedoch Update von 6000 auf 16.000 mBits gewünscht, mit notwendigem neuem WLAN Modem für 0 €) greift bei Vodafone NICHT für Bestandkunden.
Die sollen hier zwar eine Vertragsverlängerung (das geht merkwürdiger Weise) akzeptieren bekommen, aber das WLAN Modem statt für 0 € für 39,95 zzgl. der 19.95 im Angebot vermerkten Versandkosten/Bereitstellung bezahlen und erhalten selbstverständlich keine sieben Monate für nur 5,00 Euro und auch kein Komfort Plus Paket.
So etwas nennt man dann heutzutage Kundenpflege? Bei Arcor wusste man, wie man mit seinen treuen Kunden umgeht (3 x DSL-Rate gewechselt - ohne Probleme). Ich finde, das ist eine unglaubliche Frechtheit!
Meine Forderung an Vodafone D2:
Bestandskunden vorrangig behandeln bzw. in Angebote miteinbeziehen
Firmen-Antwort ausstehend seit 16 Jahren, 313 Tagen und 13 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Telekom ist eine rühmliche Ausnahme, jedesmal wenn so etwas in der Werbung war, bin ich in den nächsten T-Com Laden und habe ein bisschen mit Kündigung etc. gedroht, und schwupps, bin ich mit einer kostenlosen Zugabe wieder nach Hause.
Das billigste ist eben doch nicht immer das, wo man sparen kann!