Vertragsabschluss 2008 mit der Zusage, mir den Gesamtbonus mit der Jahresabrechnung gutzuschreiben. Nach einem Jahr neues Vertragsangebot durch Bonus Strom mit inakzeptablen Konditionen.
Daraufhin habe ich (Bonus-Nr. 138451) den Vertrag vertragsgemäß gekündigt. In diversen Telefonaten wurde ich vertröstet mit dem Hinweis, dass der Bonus "gutgeschrieben" sei. Daraufhin habe ich Bonus Strom aufgefordert, mir den "Bonus" zu überweisen.
Seither erhielt ich keine Reaktion, geschweige denn die Zahlung des "Bonus", auch nicht auf zwei Mahnungen mit Fristsetzung hin, die ohne jede Reaktion blieben. Hinter dieser Verweigerung steckt offensichtlich System, das möglicherweise den Tatbestand des Betruges erfüllt.
Sollte bis zum 18.12.2009 (Ende der 51. Kalenderwoche 2009 - um alle Mißinterpretationen zu vermeiden) keine Zahlung erfolgt sein, werde ich über meinen Anwalt rechtliche Schritte einleiten.
Meine Forderung an Bonus Strom:
Auszahlung des Gesamtbonus von Euro 70
Antwort auf die Beschwerde vom 15.12.2009
Sehr geehrter Herr Roeske,
bezüglich Ihres Anliegens teilen wir mit, dass wir eine Rechnungskorrektur erstellen werden und die Bonusgutschrift zur Zahlung anweisen werden.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice/Rechnungsteam
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Beschwerde ist noch nicht gelöst.