Anschrift nicht gefunden

Laut der Sendungsauskunft konnte das Paket mit der Sendungsnummer 95.341.1.29.34016.4 nicht zugestellt werden, weil die angegebene Adresse nicht gefunden werden konnte.

Nach mehrmaliger Prüfung dieser musste ich feststellen, dass diese absolut richtig ist. Deshalb ist es schon verwunderlich, dass der Fahrer diese nicht auffinden konnte.

Um es nebenbei bemerken zu dürfen, ihre Konkurrenz hat bislang die Anschrift immer auf Anhieb gefunden, zumal es sich am Zielort um ein bekanntes und großes Firmengelände handelt, dass jedem bekannt ist und von jedem Navi gefunden wird.

Dies ist jetzt schon zum zweiten Mal passiert, langsam vergeht mir die Lust an Hermes.

Meine Forderung

Sofortige Zustellung der Sendung zwischen 8 - 17 Uhr bis 11.12.09

Firmenantwort

09.12.2009 | 10:50 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "Recla-Box ID 16992" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir eine umgehende Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH