Ich habe mir über yatego.de im Online-Shop von deKATA zwei Jeans im Gesamtwert über 130 Euro bestellt und per Vorkasse bezahlt. Nach Erhalt der Ware musste ich feststellen, dass die Jeansgrößen mir nicht gepasst haben, und habe den Widerruf sofort schriftlich per E-Mail mitgeteilt und die Ware unverzüglich an den Absender zurück versandt (per versichertes Postpaket). Worauf ich keine Antwort erhalten habe.
Da ich das Paket versichert versandt habe, habe ich mir den Empfang durch die Deutsche Post bestätigen lassen und bin mir sicher, dass das Paket mittels Unterschrift entgegen genommen wurde (Datum und Uhrzeit vorhanden).
Daraufhin habe ich deKATA des öfteren per E-Mail angeschrieben und um Erstattung des Kaufpreises inkl. Versandkosten (da in der Firmen AGB erklärt, dass bei einem Warenwert über 40 Euro der Versand vom Anbieter erstattet werden muss) gebeten.
Doch leider habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten. Das Paket inkl. nötiger Unterlagen liegt seit mindestens einem Monat bei der Firma deKATA vor. Insgesamt habe ich die Firma deKATA mindestens dreimal benachrichtigt, aber meine E-Mails blieben bis heute immer unbeantwortet.
Meine Forderung an DeKATA Dennerlein:
Erstattung des Warenpreises inkl. Erstattung der Versandkosten (da Warenwert über 40 Euro)
Firmen-Antwort ausstehend seit 16 Jahren, 334 Tagen und 3 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
http://www.dekata.com/impressum.php?osCsid=7fb5384a0b8d6f0a7aa68d3807420c95
Ich kann mich nur anschließen. DEKATE scheinen seine Kunden nix wert zu sein. Dann ich habe ganau das gleiche durchgemacht.
Zwei Monate voll der Stress per Telefon und E-Mail. Aber Dekata ist in meinen Augen eine unseriöse Firma, denn auch ich habe mein Gled nicht zurück bekommen.
Die Ware ist m.E. das Geld bei weitem nicht wert! In meinem Fall waren das zwei Hosen wie ich sie in jedem Supermarkt für 5 Euro bekomme, nur dass die ihr Logo drauf gemalt haben.
Man sollte überlegen, sich zusammenzutun und zu klagen.
Ich fand schon seltsam, dass es keine Kundennummer gibt, was sonst eigentlich üblich ist. l