Am Montag, 9.11.09, gegen 11:30 Uhr war ich in der Filiale in Mönsheim einzukaufen. An der Kasse stellte ich fest, dass das Produkt Steaks Haches im falschen Fach lag, und somit falsch deklariert war.
Während des Kassiervorgangs stellte ich den Unterschied fest und meldete das der Kassiererin. Ihre Mitarbeiterin wollte diese Ware nicht umtauschen gegen die eigentlich von mir gewollte Ware.
Die Mitarbeiterin begründete dies mit den Vorschriften von Lidl. Da der Fehler nicht an mir lag und mir ein Umtausch zusteht, verstehe ich nicht das Verhalten der Mitarbeiterin.
P.S. Kopie von dem Rechnung vorhanden.
Meine Forderung an Lidl Dienstleistung:
Abklärung mit den Mitarbeitern
Firmen-Antwort ausstehend seit 16 Jahren, 332 Tagen und 6 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Hatte ich bei meiner ersten Beschwerde auf... Artikel war auch schon auf und hat nicht gut geschmeckt. Endresultat 1Kg Kaffee und natürlich der Umtausch.
Leider stellen diese kleinen "Nun ist alles wieder gut" Geschenke die Ursache nicht ab.