20.11.2009 | 04:00 Uhr | 593 Views
Ich habe über das Portal Tradoria in dem Shop: Nähmaschinen & Zubehör einen Kabelsatz für 14,40 Euro bestellt und vorab bezahlt. Der Händler hat nicht geliefert und reagierte überhaupt nicht auf meine Mails.
Tradoria haftet laut AGB für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Das Nichtliefern und Verweigern jeglicher Reaktion sind in meinen Augen klare Indizien.
Auf meine Aufforderung an Tradoria zur Rückzahlung der 14,40 Euro wurde ebenfalls nicht reagiert.
Meine Forderung an Tradoria:
Rückerstattung des Kaufpreises
Antwort auf die Beschwerde vom 20.11.2009
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass Sie mit einem uns angeschlossenen Händler Probleme hatten.
Wie wir Ihnen am Donnerstag, 19.11.2009, telefonisch mitteilten, sind wir verpflichtet dem Händler eine Frist zu setzen. Dies erfolgte wie mit Ihnen besprochen.
Am Freitag, 20.11.2009, informierten wir Sie (bzw. Ihren Lebensgefährten) telefonisch, dass die Rückzahlung inkl. der gezahlten Versandkosten am heutigen Tage vorgenommen wird. Die Zahlung des Betrages von 14,40 € wurde somit bereits angewiesen.
Die dazugehörigen Abrechnungen erhalten Sie ebenso am heutigen Tage per E-Mail.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen - wie auch bisher - gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße aus Bamberg
Tradoria GmbH
wir bedauern sehr, dass Sie mit einem uns angeschlossenen Händler Probleme hatten.
Wie wir Ihnen am Donnerstag, 19.11.2009, telefonisch mitteilten, sind wir verpflichtet dem Händler eine Frist zu setzen. Dies erfolgte wie mit Ihnen besprochen.
Am Freitag, 20.11.2009, informierten wir Sie (bzw. Ihren Lebensgefährten) telefonisch, dass die Rückzahlung inkl. der gezahlten Versandkosten am heutigen Tage vorgenommen wird. Die Zahlung des Betrages von 14,40 € wurde somit bereits angewiesen.
Die dazugehörigen Abrechnungen erhalten Sie ebenso am heutigen Tage per E-Mail.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen - wie auch bisher - gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße aus Bamberg
Tradoria GmbH
kommentare und trackbacks 6
Wenn der Kunde sich nicht beschwert hätte - wäre von Ihnen nichts gekommen.
Jetzt zu schreiben, dass es heute angewiesen wurde, kann ja jeder. Wieder eine Ausrede von Tradoria.
Antwort auf die Beschwerde vom 20.11.2009
von Tradoria GmbH
Abteilung: Verwaltung
24.11.2009 | 11:52 Uhr
wie Sie aus unserer Stellungnahme entnehmen können, wurde die Kundin Frau Maiworm bereits am letzten Freitag (20.11.2009) informiert, dass die Zahlung ohne Probleme angewiesen wird. Frau Maiworm bzw. der Lebensgefährte wird dies ohne Schwierigkeiten bestätigen können.
Freundliche Grüße
Dominic Schlicht
Tradoria GmbH
bewerten sie die antwort von Rakuten Deutschland GmbH
Auch zum Thema: http://www.seo-united.de/blog/internet/social-web-guidelines.htm
Aber Tradoria behauptet doch immer sowas. Und hält nie, was versprochen ist. @Herr Amalfi. Ich glaube, das kann schon so sein, wie sie sagen.
die Beschwerde hat zum gewünschten Erfolg geführt. Tradoria hat den Kaufbetrag auf mein Konto zurück überwiesen. Insofern bin jetzt zufrieden, auch wenn ich immer noch kein neues Kabel habe!