Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

1+1 hat seit Anfang an gefailt. Ich wundere mich, daß die noch Kunden finden.

Wir sind auch dort Kunde. Der besagte Techniker kommt nicht von 1&1 sondern die lassen jemanden von der Telekom kommen. Also liegt der Hase dort begraben. Unvergessen damals bei uns - in unserer Wohnung sind 6 Telefon-Dosen aber der Handwerker bestand darauf, nur die eine direkt hinter der Wohnungstür zu schalten (weil nur EINE Dose von 1&1 erlaubt wird). Ich wollte die Schaltung im Wohnzimmer. Letztendlich gab er nach - aber nur weil ich ihm die Kiste mit der Hardware ansonsten hinterher geworfen und den ganzen Vertrag widerrufen hätte.
Ja, die Schaltung war auch bei uns damals nervtötend. Und es war der zweite Termin, weil beim ersten auch keiner kam.

Das ist ganz "normal" bei denen. Die schicken Techniker von der Telekom vorbei und die widerum arbeiten zunächst einmal ihre Telekom Kunden von ihrer Auftragsliste ab. Und wenn sie damit fertig sind, fahren sie vielleicht noch zu den restlichen Kunden.