28.01.2018 | 17:11 Uhr | 208 Views
Vor einer Woche habe ich bei eBay Ware gekauft, welche vom Verkäufer per Hermes verschickt wurde. Nun hat der Verkäufer das Paket zurück erhalten, mit der Angabe "Annahme verweigert". Wie kann so etwas angegebenen werden, wenn Hermes nie bei uns geklingelt hat bzw. wir NIE das Paket gesehen haben? Wieso schreibt man einfach "Annahme verweigert" und schickt das Paket wieder zurück?
Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID: 01018170830289
Meine Forderung an Hermes:
Ich möchte das gekaufte Paket endlich erhalten.
Antwort auf die Beschwerde vom 28.01.2018
Hallo ReclaBoxler-3478999, wir bitten für die fehlerhafte Eingabe des Boten einer angeblichen Annahmeverweigerung um Entschuldigung. Diese Eingabe hatte zur Folge, dass die Sendung an den Versender zurückgeführt wurde. Wir werden den Vorfall intern klären und Sie kontaktieren. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst