Wir sind seit einigen Jahren Prime Kunden bei Amazon uns bestellen regelmässig Ware. Bei den Zahlungen lief wenige Male etwas schief (circa 1-2 mal im Jahr), was aber immer gleich beglichen wurde inkl. Mahngebühren. Vor einigen Tagen wurde unser Konto gesperrt mit der Begründung, es seien noch offene Forderungen aus den Jahren 2011-2016. Bei den Forderungen handelt es sich angeblich im 4 unbeglichene Posten 3 davon aus den jahren 2011-2013. Warenwert: circa 16 Euro und einer 4 (inkl. 3 Euro Mahgebühr) Euro aus dem Jahr 2016.

Für den letzteren Posten bekamen wir wohl auch eine Zahlungsaufforderung, per internem Messagecenter, welche wir leider übersahen. Die anderen Posten sind nirgends vermerkt. Das Ganze wurde an die Inkasso Infoscore übergeben. Auch von dieser Inkasso haben wir bisher nie etwas erhalten. Jetzt haben wir auf Anraten von Amazon bei infoscore angerufen und diese haben uns einen Betrag von circa 76 Euro genannt, welcher noch zu zahlen sei. Die Zahlung haben sie uns um eine Woche gestundet und das Amazon Konto wurde vorübergehend wieder freigeschaltet.

So kamen wir wenigstens an unser Guthaben von 75 Euro dran und konnten es aufbrauchen. Kann uns jemand raten, wie wir jetzt weiter vorgehen sollen? Wir zahlen unsere Rückstände gleich und in unseren Unterlagen haben wir auch nichts was noch offen wäre auch keine Schreiben von Amazon oder der Inkasso. Wir können uns echt nicht erinnern und nichts mehr nachvollziehen.