Nachdem der el. Rollstuhl, der am 23.10 geliefert wurde, gaben wir am 06.11 Frau G. G. Bescheid, dass er nicht meinden Ansprüchen genügt. Verlangt wurde eine Dokumentation über den Zustand des Rollstuhl, den ich nicht benutzte. Die verlangten Fotos von den Rädern und Fussstützen, die keinerlei Gebrauchsspuren aufwiesen, würden per E-Mail zugesandt.
Am 10.11 wurde mir mitgeteilt: "Wenn alles in Ordnung ist, erhalten Sie von uns den gezahlten Betrag (1.685,-- Euro) zurück mit Ausnahme von 190 Euro für Rückgabe + Rückversand. Der wieder original verpackte und nicht benutzte Rollstuhl wurde am 21.11 von der Fa. Trans MF abgeholt. Trotz diversen Zahlungserinnerungen per E-Mail und telefonisch mit Frau G. von der Fa. Befara und erneuter Übersendung unserer Bankverbindung ist noch kein Cent eingegangen.
Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nr. 28621 / Rechn.Nr. DEBF/170239
Meine Forderung an Befara Directo:
Ich verlange die Rücksendung von 1.495,-- Euro bis spätestens 22.01.2018
Firmen-Antwort ausstehend seit 8 Jahren, 277 Tagen und 5 Stunden.
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Auf der Rechnung vom 11.10.2017 befindet sich die Tel.Nr. 0080025251515. Dort wurden wie aber nie weitervermittelt.
Vielen Dank