Preisanpassung des Stromvertrags von über 30% ohne Ankündigung

geschrieben von Jan Arnold

13.01.2018 | 11:23 Uhr | 642 Views

Sehr geehrte Damen und Herren, durch meine Stromabrechnung vom 10.01.2018 (per E-Mail) habe ich Kenntnis genommen, dass sich mein Strom Preis von 28.39 Cent auf 36,98 Cent um Sagenhafte 30% erhöhen wird. Wie ich aus anderen Beiträgen entnehmen konnte, ist es bei Ihnen an der Tagesordnung so Ihre Kunden zu täuschen. Ich habe keine vorherige E-Mail von Ihnen erhalten (aber das wissen SIE ja), wo dieser neue Strom Preis angekündigt wurde, sonst hätte ich den Vertrag ganz sicher gekündigt. Ich gebe Ihnen die Möglichkeit mir ein Sonderkündigungrecht einzuräumen oder den Vertrag zu den alten Konditionen vorzuführen. Sollte ich ihrerseits kein Angebot bekommen, werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden und rechtliche Schritte einleiden.

Bestell-/Kundennummer: 00217437

Meine Forderung an EVD EnergieVersorgung Deutschland:

Sonderkündigungrecht.

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Antwort auf die Beschwerde vom 13.01.2018

EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH

Abteilung: Produktmanagement

15.01.2018 | 09:48 Uhr

Sehr geehrter Herr Arnold, mit Bedauern haben wir von Ihrer Beschwerde Kenntnis genommen. Gerne möchten wir auf diese kurz eingehen und Ihnen eine Lösung unterbreiten. Die Mitteilung zur Preisanpassung wurde Ihnen per E-Mail zugestellt und aufgrund des Fehlens eines Rückläufers wird von Ihrer Kenntnisnahme ausgegangen. Wir werden Ihnen ein Kulanzangebot zukommen lassen. Wir bitten insofern um Kenntnisnahme und Verständnis. Mit freundlichem Gruß
Ihre EVD GmbH

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kommentare und trackbacks 7

ReclaBox-BenutzerVor fast 9 Jahren

Ich kann nur jedem eindringlich nahelegen, keine Verträge bei Anbietern mit einem hohen Neukundenbonus abzuschließen. Diese Werbekosten müssen wieder reingeholt werden. Entweder man drückt sich mit zweifelhaften Methoden vor der Auszahlung des Bonus und/oder im zweiten Jahr folgt eine massive Preiserhöhung.

Wählen sie stattdessen einen Anbieter mit langer Nettopreisgarantie. Da haben sie unter dem Strich deutlich mehr davon.

Jan ArnoldVor fast 9 Jahren

Falsch gedacht, es geht hier nicht um irgendein Neukundenbonus sondern um nicht Benachrichtigung einer Preisanpassung. Wenn dann die Möglichkeit forbei ist zu kündigen wird einem gesagt die Mail haben sie übersehen. Falsch die wurde gar nicht versendet. Denn 2 Monate später erhält man die Jahresabrechnung per Mail und diese kommt an. In dieser steht dann auch der neue kw/h Preis mit der Nachricht das sich der Vertrag um 1 Jahr verlängert hat.