15.01.2018 | 21:41 Uhr | 136 Views
Hermes scannt einfach "Empfänger verweigert Annahme", obwohl es eine Lüge ist. Paket deshalb zurück NACH AMERIKA. Und ran komme ich auch nicht, Mitarbeiterin am Telefon sagt, kann man nichts machen. Frechheit.
Meine Forderung an Hermes:
Paket erneut zustellen.
Antwort auf die Beschwerde vom 15.01.2018
Hallo Annett Qu., vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 157463", an socialmedia@hermesworld.com. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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