Hallo. Erstmal möchte ich dieser Seite und deren Nutzern danken. Ich habe die Rückerstattung des Ticketpreises erhalten, aber ich bleibe dabei: Hier wird versucht den Kunden solange zu ignorieren und sich doof zu stellen bis man aufgibt. Ich habe mich korrekt verhalten und mir wurde kein Ersatzflug angeboten, sondern mir wurde nur eine Erstattung der Teilstrecke angeboten. Ich wusste ja noch nicht mal welche Strecke ausfallen sollte. Ich habe Fristen gesetzt mit Bitte um Antwort. Frist ist verstrichen und ich habe Bravofly mehrfach mitgeteilt das ich eine Erstattung wünsche. Erst nachdem ich mir selber einen Ersatzflug gebucht hatte, (ich musste ja handeln das Theater fing 13 Tage vor Urlaubsbeginn an) kam ein Angebot über einen Ersatzflug. Dieses habe ich zweimal abgelehnt. Das ganze ist jetzt fast 1 Jahr her und beim Kundendienst heißt es nur: Ich nixś wissen. Auf emails gab es grundsätzlich keine Antwort. Dann wurde auch noch versucht alles auf AirBerlin zu schieben, ging nur leider nicht, ich hatte schriftlich, das von AirBerlin kein Flug ausgefallen ist. Dann hat man es versucht mit: wir haben ihre emails nicht bekommen. Erst nachdem ich das hier veröffentlich habe und BA auch angeschrieben habe, ging auf einmal was. Dann hat man aber immer noch versucht mich hinzuhalten. Nachdem ich kontaktiert wurde und nochmal sämtlichen Schriftverkehr an die entsprechende Person geschickt habe, hieß es wieder emails nicht bekommen. Nachdem das dann irgenwann auch nicht mehr zog, hieß es: Ich habe nicht binnen 72 Std. wiedersprochen. Auch eine schrottige Falschaussage. Ich habe dort täglich angerufen und mich nicht verarschen lassen. Leute, tut das auch nicht. Bleibt hartnäckig und lasst euch das nicht gefallen.