20.12.2017 | 10:36 Uhr | 135 Views
Am 14.11.2017 Uhr Online bestellt, mit PayPal bezahlt. Uhr wird an verkehrten Kunden versendet. Uhr muss erst zurück um neu versendet zu werden. Nächster Anlauf. Uhr wird versendet an Rechnungsadresse und nicht wie angegeben an andere Lieferadresse. Uhr auf dem Postamt, wieder warten Uhr zurück. Keine Info, wo sich die Uhr befindet und wann sie geliefert wird. Seit zwei Tagen wird versucht den Service anzurufen, kein Durchkommen. Mittlerweile ist der 20.12. Ist schon ganz schon unverfroren wie Fossil sich Kunden gegenüber verhält.
Bestell-/Kundennummer: 325645893
Meine Forderung an Fossil:
Lieferung der Uhr bis 22.12.
Antwort auf die Beschwerde vom 20.12.2017
Hallo Herr Klugmann, es tut uns natürlich leid von Ihrer Erfahrung zu hören. Nach soeben erhaltener Rückmeldung vom Onlinestore wurde heute eine Neuversendung zu Ihrer ursprünglich benannten Lieferanschrift in Auftrag gegeben. Wir haben die Kollegen ebenfalls darüber informiert, dass die Sendung bis spätestens Samstag, 22.12.2017 angeliefert wird. Viele Grüße, Fossil
i. A. Wiesmüller
Social Media Specialist
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