18.12.2017 | 20:32 Uhr | 226 Views
Am 14.07.2017 habe ich über Check24 einen DSL Vertrag abgeschlossen (Telekom). Im Vertrag war keine Angabe über eine Bereitstellungsgebühr in Höhe von 69,95 €. Jetzt verlangt die Telekom diese Gebühr. Obwohl der Fehler eindeutig bei der Telekom und Check24 liegt, da der Vertrag falsch erfasst wurde, verweigert man mir die Erstattung der Gebühr. Check24 verweist auf die Telekom und damit ist die Sache für sie erledigt. Dabei ist Check24 meine Vertragspartner. Hier habe ich den Abschluss getätigt. Nur weil eine Sachbearbeiterin fehlerhaft gearbeitet hat, soll ich als Kunde darunter leiden.
Bestell-/Kundennummer: 8214739
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal:
Erstattung der Bereitstellungsgebühr in Höhe von 69,95 €
Antwort auf die Beschwerde vom 18.12.2017
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir konnten Sie bisher telefonisch nicht erreichen. Der Anbieter wurde von uns kontaktiert um den Sachverhalt schnellstmöglich zu klären. Wir haben Ihnen bereits eine Nachricht auf die im Auftrag hinterlegte E-Mail Adresse gesendet. Ihr CHECK24-Team
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06.01.2018 | 08:02 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.